Планирование и контроллинг в коммунальной сфере. Грабовый П.Г - 401 стр.

                4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге


фики сложившихся обстоятельств, информирует работников предприятия о
готовящемся решении и координирует деятельность различных под-
разделений по реализации этого решения.
      Сторонники данного подхода считают, что на процесс принятия реше-
ний влияют различные факторы, в сочетании образующие так называемые
«к о н ф и г у р а ц и и ». В зависимости от конфигурации факторов процесс
принятия решений может быть различным: систематическим, формализован-
ным («просчетом вариантов») или интуитивным озарением. Процесс приня-
тия решений может происходить как в индивидуальном, так и в коллектив-
ном сознании всего предприятия, двигателем его могут стать личность руко-
водителя или организационная культура, внешняя среда.
      Решения могут принимать форму перспективных или формализован-
ных планов, моделей поведения, политических интриг, выбора позиции на
рынке — все определяется контекстом конкретной ситуации, причем сам
этот контекст меняется по определенным законам в соответствии со сменой
стадий жизненного цикла. Теория конфигураций утверждает, что верной
может быть любая из рассмотренных теорий, а выбор конкретного объясне-
ния в каждом случае определяется совокупностью различных факторов.
      Таким образом, теория конфигураций не противоречит ни одной из
представленных выше теорий, она рассматривает процесс принятия управ-
ленческих решений на новом качественном уровне, предлагая логику выбора
той теории, которая способна адекватно описать принятие решения в кон-
кретной ситуации. Поскольку теория конфигураций является синтезом опи-
санных выше подходов, интегрирует их в единое целое, нам представляется,
что при выработке критериев принятия решений в системе контроллинга це-
лесообразно ориентироваться именно на теорию конфигураций.
      Теория конфигураций утверждает, что выбор модели принятия управ-
ленческих решений зависит от конкретной ситуации и определяется сово-
купностью факторов, которые для удобства можно разделить на три группы:
внешняя среда предприятия; внутренняя среда предприятия и личностные
особенности руководителя; особенности решаемой задачи (рис. 4.17.).

    4.6.3 Требования к критериям принятия управленческих
                   решений в контроллинге
     Как видно из предыдущего раздела, выбор критериев зависит от моде-
ли принятия управленческих решений в конкретной ситуации. В соответст-
вии с представленной в предыдущем разделе классификацией все критерии
принятия решений можно расположить между двумя полюсами: полной ра-
циональностью и полной иррациональностью (см. рис.4.15).
     В различных ситуациях сила воздействия разных факторов различна, и
именно этим определяется разница подходов.



                                                                            401