Основы страховой деятельности. Грищенко Н.Б. - 55 стр.

      Страховой маркетинг – система организации деятельности стра-
ховой компании, основанная на предварительном изучении состояния
страхового рынка и перспектив спроса страховых услуг, определении задач
по улучшению организации работы по реализации имеющихся в распоря-
жении страховой компании услуг и разработке новых видов страховых про-
дуктов.
      Общепризнанной в западной практике страхового менеджмента яв-
ляется модель, состоящая из четырех уровней управления36:
      • страхователи;
      • страховые услуги – перечень видов договоров страхования, по
которым работает данный страховщик;
      • цена страхового обслуживания – тарифная ставка, применяемая
при заключении конкретного договора страхования; соизмеряется величи-
ной страхового риска, расходами страховщика на ведение дела и другими
факторами;
      • рынок – среда купли-продажи страховых услуг физическим и юри-
дическим лицам; зависит от развитости инфраструктуры страхового серви-
са и информационного обслуживания, гибкости деловой стратегии стра-
ховщика и других факторов.
      Выделяют следующие функции страхового маркетинга:
      1) комплексное изучение страхового рынка
      • изучение потенциальных страхователей: анализ структуры по-
требительских предпочтений, вкусов, привычек и реакции людей на те или
иные виды страховых услуг;
      • изучение мотивов потенциального клиента при заключении
договора страхования: анализ мотивов поведения страхователей, обычаев,
наклонностей поведения, стереотипов мышления и др.;
      • анализ рынка страховой компании: по видам страхования, оп-
ределение потенциальной емкости рынка на те или иные страховые услуги;
      • разработка страхового продукта: условий страхования, ориен-
тирования рекламы, сервисного обслуживания;
      • анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от
страховщика к потенциальному клиенту: изучение функций и особен-
ностей деятельности посредников страховщика, характера сложившихся
взаимоотношений со страхователями, разработка новых форм и каналов
продвижения страховых продуктов;
      • изучение конкурентов, определение форм и уровня конкурен-
ции: установление конкурентов данной страховой компании на рынке, вы-
явление их сильных и слабых сторон; сбор и систематизация информации
о различных аспектах деятельности конкурирующих страховщиков: финан-
совом положении, страховых тарифах на конкретном рынке, об особенно-
стях управления страховым делом.
      2) организация и разработка рекламной деятельности


36
     Ефимов С.Л. Деловая практика страхового агента и брокера. М., 1996. С. 273.