Домашнее хозяйство: неизбежное зло, хобби или двигатель прогресса. Гришаева Л.И - 32 стр.

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ВГУ | Воронеж

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Beachten Sie, dass die Begriffe Reklame und Reklamieren,
Reklamation unterschiedlich sind, indem Sie sich mit den Begriffserklärungen
im Duden-Universalwörterbuch bekanntmachen:
Reklame – [fr. réclame, eigentl. = das Ins-Gedä chtnis-Rufen]: a) mit
aufdringlichen Mitteln durchgeführte) Anpreisung von etwas, besonders einer
Ware, Dienstleistung mit dem Ziel, eine möglichst groß e Anzahl von Personen
als Interessenten, Kunden zu gewinnen; Werbung.
Reklamation – [lat. reclamatio = Gegenschrei, das Neinsagen]: das
Reklamieren, Beanstandung bestimmter Mä ngel oder Inkorrektheiten.
Reklamieren – [lat. reclamare = dagegenschreien, widersprechen]: bei der
zustä ndigen Stelle beanstanden; sich darüber beschweren, dass etwas nicht in
dem Zustand ist, etwas nicht oder nicht so ausgeführt ist, wie man es eigentlich
erwarten darf.
27.2. Reklamation-Schreiben gehört in den geschäftlichen Bereich. Was eine
Reklamation enthalten soll und wie sie aussehen muss, erklärt unter anderem der
Band “Duden. Briefe gut und richtig schreiben”. Bibliographisches Institut
Mannheim & F.A. Brockhaus 1997. Auf der Seite 216-217 wird das Schema der
Reklamation angeführt:
Reklamationen, im Geschä ftsleben und im Gesetz als Mä ngelrügen bezeichnet,
werden dann nötig, wenn einer der Geschä ftspartner mit einer Leistung oder
Lieferung des anderen nicht einverstanden ist.
Der Mangel kann schriftlich oder mündlich mitgeteilt werden. Die schriftliche
Form empfiehlt sich jedoch wegen der Beweiskraft: Kommt es spä ter zum
Rechtsstreit, so hat man aussagefä hige Unterlagen zur Hand.
Im genannten Nachschlagewerk wird die Reklamation verallgemeinert wie folgt
dargestellt (Briefe gut und richtig schreiben, S. 216-217):
Anschrift
Datum
Datum der Bestellung
Datum/Nummer der Lieferung
Genaue Bezeichnung der Ware oder Dienstleistung
Anrede
Genaue Benennung der Art des Mangels:
- Menge: zu viel oder zu wenig geliefert
- Art: andere Ware oder Dienstleistung als bestellt
- Güte: Abweichung in der Qualitä t
- Beshaffenheit: Ware oder Dienstleistung anders als bestellt 
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Beachten Sie, dass die Begriffe Reklame              und        Reklamieren,
Reklamation unterschiedlich sind, indem Sie sich mit den Begriffserklärungen
im Duden-Universalwörterbuch bekanntmachen:

Reklame – [fr. réclame, eigentl. = das Ins-Gedächtnis-Rufen]: a) mit
aufdringlichen Mitteln durchgeführte) Anpreisung von etwas, besonders einer
Ware, Dienstleistung mit dem Ziel, eine möglichst große Anzahl von Personen
als Interessenten, Kunden zu gewinnen; Werbung.
Reklamation – [lat. reclamatio = Gegenschrei, das Neinsagen]: das
Reklamieren, Beanstandung bestimmter Mängel oder Inkorrektheiten.
Reklamieren – [lat. reclamare = dagegenschreien, widersprechen]: bei der
zuständigen Stelle beanstanden; sich darüber beschweren, dass etwas nicht in
dem Zustand ist, etwas nicht oder nicht so ausgeführt ist, wie man es eigentlich
erwarten darf.

27.2. Reklamation-Schreiben gehört in den geschäftlichen Bereich. Was eine
Reklamation enthalten soll und wie sie aussehen muss, erklärt unter anderem der
Band “Duden. Briefe gut und richtig schreiben”. Bibliographisches Institut
Mannheim & F.A. Brockhaus 1997. Auf der Seite 216-217 wird das Schema der
Reklamation angeführt:

Reklamationen, im Geschäftsleben und im Gesetz als Mängelrügen bezeichnet,
werden dann nötig, wenn einer der Geschäftspartner mit einer Leistung oder
Lieferung des anderen nicht einverstanden ist.
Der Mangel kann schriftlich oder mündlich mitgeteilt werden. Die schriftliche
Form empfiehlt sich jedoch wegen der Beweiskraft: Kommt es später zum
Rechtsstreit, so hat man aussagefähige Unterlagen zur Hand.


Im genannten Nachschlagewerk wird die Reklamation verallgemeinert wie folgt
dargestellt (Briefe gut und richtig schreiben, S. 216-217):
Anschrift
     Datum

Datum der Bestellung
Datum/Nummer der Lieferung
Genaue Bezeichnung der Ware oder Dienstleistung

Anrede

Genaue Benennung der Art des Mangels:
- Menge: zu viel oder zu wenig geliefert
- Art: andere Ware oder Dienstleistung als bestellt
- Güte: Abweichung in der Qualität
- Beshaffenheit: Ware oder Dienstleistung anders als bestellt
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