Домашнее хозяйство: неизбежное зло, хобби или двигатель прогресса. Гришаева Л.И - 34 стр.

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ВГУ | Воронеж

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1. Bitte teilen Sie uns bis zum 14.02. 02 mit, wann wir mit der Ware rechnen
können.
2. Die 4 Umtöpfe für Blumenkübel, Katalognummer 420/1, Farbe 12, kamen
beschä digt an.
3. Sehr geehrter Herr Wöhner,
4. Johannes Wöhner
Gartencenter
Dahlienweg 90 – 94
08538 Rosenberg
5. Der Lieferschein weist 16 Stück aus, berechnet sind 20 Stück.
6. Unser Vorschlag: Sie liefern uns 4 unbeschä digte Umtöpfe 420/1, Farbe 12,
und die fehlenden 4 Rosenstöcke.
7. Drei sind an mehreren Stellen gesprungen, am vierten sind Ecken
abgebrochen.
8. Leider müssen wir zwei Positionen aus Ihrer letzten Lieferung reklamieren.
9. Unsere Bestellung vom 18.01.02 über Rosenstöcke und Umtöpfe Ihrer
Lieferung vom 08.02.02.
10. Ihr Fahrer kann bei dieser Gelegenheit die beschä digten Umtöpfe
mitnehmen.
11. Im einen Fall haben Sie nicht die gewünschte Menge geliefert, im anderen
Fall ist die Ware nicht einwandfrei.
12. Mit freundlichen Grüß en
13. Statt der bestellten 20 Rosenstöcke “ Graf Baudeck” , Katalognummer 130/3,
erhielten wir nur 16 Stück.
27.5. Im Band “Duden. Briefe gut und richtig schreiben” wird auf der S. 222 das
Schema der Antwort auf Reklamation angeführt.
Vergleichen Sie dieses mit dem Schema der Reklamation. Welche
Informationsblöcke sind konstant, welche variabel?
Anschrift Datum
Angabe, auf welche Lieferung sich die Reklamation bezieht.
Datum der Reklamation.
Anrede
Zuerst die Punkte nennen, in denen man mit dem Kunden übereinstimmt
Wiederholen, um welchen Mangel; es sich nach Ansicht des Kunden handelt
Sachlich zu der Reklamation Stellung nehmen: 
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1. Bitte teilen Sie uns bis zum 14.02. 02 mit, wann wir mit der Ware rechnen
    können.
2. Die 4 Umtöpfe für Blumenkübel, Katalognummer 420/1, Farbe 12, kamen
    beschädigt an.
3. Sehr geehrter Herr Wöhner,
4. Johannes Wöhner
    Gartencenter
    Dahlienweg 90 – 94
    08538 Rosenberg
5. Der Lieferschein weist 16 Stück aus, berechnet sind 20 Stück.
6. Unser Vorschlag: Sie liefern uns 4 unbeschädigte Umtöpfe 420/1, Farbe 12,
    und die fehlenden 4 Rosenstöcke.
7. Drei sind an mehreren Stellen gesprungen, am vierten sind Ecken
    abgebrochen.
8. Leider müssen wir zwei Positionen aus Ihrer letzten Lieferung reklamieren.
9. Unsere Bestellung vom 18.01.02 über Rosenstöcke und Umtöpfe Ihrer
    Lieferung vom 08.02.02.
10.Ihr Fahrer kann bei dieser Gelegenheit die beschädigten Umtöpfe
    mitnehmen.
11. Im einen Fall haben Sie nicht die gewünschte Menge geliefert, im anderen
    Fall ist die Ware nicht einwandfrei.
12. Mit freundlichen Grüßen
13. Statt der bestellten 20 Rosenstöcke “Graf Baudeck”, Katalognummer 130/3,
    erhielten wir nur 16 Stück.



27.5. Im Band “Duden. Briefe gut und richtig schreiben” wird auf der S. 222 das
Schema der Antwort auf Reklamation angeführt.
Vergleichen Sie dieses mit dem Schema der Reklamation. Welche
Informationsblöcke sind konstant, welche variabel?

Anschrift                                                            Datum

Angabe, auf welche Lieferung sich die Reklamation bezieht.
Datum der Reklamation.

Anrede

Zuerst die Punkte nennen, in denen man mit dem Kunden übereinstimmt

Wiederholen, um welchen Mangel; es sich nach Ansicht des Kunden handelt

Sachlich zu der Reklamation Stellung nehmen:

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