Домашнее хозяйство: неизбежное зло, хобби или двигатель прогресса. Гришаева Л.И - 35 стр.

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- auf den Wunsch des Kunden                 eingehen
- andere Lösung vorschlagen

Gruss



27.6. Lesen Sie die unten folgende Antwort auf die Reklamation durch.
Schreiben Sie die entsprechende Reklamation, indem Sie sich nach dem
Textmuster “Reklamation” (s. “Briefe gut und richtig schreiben, S. 225) richten.

                                   Briefkopf
Frau                                                     28.09.1996
Lisa Kranzer
Am Rathausplatz 23
55592 Breitenheim

Malerarbeiten in Ihrer Wohnung
Ihre Reklamation vom 25.09.1996

Sehr geehrte Frau Kranzer,

es tut mir Leid, dass die Arbeiten in Ihrem Wohnzimmer nicht zu Ihrer
Zufriedenheit ausgefallen sind.

Die Rücksprache mit Herrn Geiser, der die Arbeiten in Ihrem Wohnzimmer
ausgeführt hat, hat ergeben, dass der Lack für die Türen irrtümlich einen
anderen Farbton hat und außerdem nicht seidenmatt, sondern hochglänzend ist.
Wie der Fehler entstanden ist, lässt sich nicht mehr feststellen.

Wir planen in der nächsten Woche die Türen neu zu lackieren. Wegen des
genannten Termins rufe ich Sie am kommenden Montag an.

Der Lösungsmittelgeruch der Heizkörper ist leider nicht zu vermeiden. Ich
empfehle Ihnen, die Heizung kurze Zeit – etwa 2 Stunden – voll aufzudrehen und
dabei die Fenster zu öffnen. Dann trocknet der Lack ganz durch und der Geruch
verschwindet.

Mit freundlichen Grüßen

27.7. Reklamieren Sie eine Ware/Dienstleistung/Lieferung. Der Gegenstand
Ihrer Beschwerde wird unten angegeben. Richten Sie sich beim Verfassen der
Reklamation nach den oben angeführten Empfehlungen und den Textmustern
für eine Reklamation.


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