Этика управления. Громова Л.А. - 168 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РГПУ им. Герцена | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

успеха, признания референтной группой. Менеджеру важно различать
прагматиков, ориентированных на победу и результат, и тех, кто
успешнее действует, участвуя в совместном процессе деятельности.
Первые в случае поражения склонны обвинять в неудаче обстоятель-
ства и других людей. Они скорее могут изменять обстоятельства, про-
являя готовность «быть в нужное время в нужном месте». Вторые по-
стараются изменить и приспособить себя к обстоятельствам с целью
попробовать добиться лучшего результата.
У п р а в л е н ч е с к а я с и т у а ц и я 11
Директор компании, занимающийся производством и продажей
бытовой техники, принял решение увеличить продажи в регионах. С
этой целью на работу был принят новый начальник региональных
продаж. Заместитель директора по производству, имеющий на дирек-
тора большое влияние, негативно воспринял новую идею, тем не ме-
нее он не стал открыто демонстрировать несогласие с действиями ме-
неджера, надеясь, что новый начальник потерпит неудачу.
Однако контакты с регионами росли, появились новые заказчи-
ки. Заместитель директора, опираясь на поддержку финансового ди-
ректора, перешел к открытому сопротивлению, видя в этой ситуа-
ции угрозу своему привилегированному положению. Директор ока-
зался перед выбором: бороться с оппозицией в лице заместителей
или отказаться от выгодного проекта. К концу второго года, неволь-
но втянутый в бесконечные разбирательства и устав от нежелания
директора принять решение, начальник региональных продаж уво-
лился.
З а д а н и е. Проанализируйте, что, на ваш взгляд, явилось
объективными и субъективными причинами конфликта. Оцените
действия директора с позиций этических моделей управления кон-
фликтами.
Возможное развитие управленческой ситуации 11. С точки
зрения конфликтологии к объективным причинам можно отнести
недостаточную работу руководства по изучению рынка продаж и не-
готовность к новым переменам сотрудников компании. Субъективные
причины — недостаток качеств лидера у директора компании, борьба
его заместителя за сохранение своего влияния, боязнь директора по-
терпеть неудачу, вложив деньги в новое направление за счет перерас-
пределения материальных средств.
168

Страницы