Этика управления. Громова Л.А. - 166 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РГПУ им. Герцена | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

косметический концерн страны полагает, что москвичи имитируют
оформление и название его зубной пасты «Лесной бальзам». Это под-
твердил и опрос социологов, показавший, что 60% потребителей пу-
тают при покупке «Кедровый» и «Лесной» бальзам.
Независимая экспертиза «Роспатента» не поддержала претензии
«Калины»: семантический анализ показал, что кедр и лес — разные
понятия. Кроме того, «Торн» потратил на рекламу своей марки более
$2 млн — почти в два раза больше, чем «Калина».
З а д а н и е. Проанализируйте ситуацию и скажите, прав ли кон-
церн «Калина». Является ли юридический путь доказать свою правоту
единственным для урегулирования сложившейся ситуации?
Возможное развитие управленческой ситуации 10. Дистри-
бьюторская компания «Торн» известна тем, что продает зубные пасты
под товарными знаками, похожими на марки других компаний.
Например, до февраля 2003 г. она продавала болгарскую пасту
«Aquarelle», похожую по оформлению тюбика на английскую пасту
«Aquafresh». Годовой объем «Торна» составляет $35 млн. На долю
«Кедрового бальзама» приходится 2,3% рынка зубных паст России.
Концерн «Калина» за два года до регистрации товарного знака
конкурентами продал около 40 млн тюбиков своего бальзама, а вы-
ручка от продаж составила 173 млн рублей. Сегодня на долю «Лес-
ного бальзама» приходится 4% рынка зубных паст. Но за последний
год у компании возникли трудности с продвижением своей торго-
вой марки.
Компания «Торн», вкладывающая в два раза больше средств в
рекламу своей марки, считает, что если потребители путают две мар-
ки, то получается, что «Торн» работает на конкурента — концерн
«Калину», а не наоборот.
В сложившейся ситуации выходит, что обе компании по-своему
правы. Юридического разрешения конфликт не имеет, так как конку-
рент не нарушает законов. Более эффективными могут быть другие
стратегии поведения, основанные либо на совершенствовании техно-
логий и креативного подхода в развитии торговых марок, либо на по-
иске компромиссов или путей сотрудничества.
Тема 4. «Этические модели управления конфликтами»
Что нужно знать для анализа ситуаций по теме. Описательные
модели наиболее типичных вариантов поведения являются весьма эф-
166

Страницы