Основы психологии. Раздел "Социальная психология". Халтагарова О.Д. - 10 стр.

фон начала контакта с коллективом или закрепить                    В инструкциях мастеру на одном из японских
благоприятные впечатления? Помочь в решении этих              предприятий наряду с выполнением его непосредственных
вопросов может ознакомление с общими психологическими         обязанностей конкретно указывается на необходимость
правилами поведения в социально-ролевом общении.              знания имени каждого рабочего и предписывается
     Остановимся      на    некоторых     психологических     здороваться с ним за руку. Помимо этого он должен один раз
требованиях, предъявляемых человеку в профессиональной        в день поинтересоваться его самочувствием, а второй раз -
деятельности и, прежде всего, деятельности руководителя       здоровьем его жены и детей.
первичного коллектива. Эта оговорка неслучайна в том               Разумеется,    подобные     рекомендации      являются
смысле, что именно руководитель первичного коллектива         полезными, но недостаточными рецептами усиления
имеет непосредственный и постоянный контакт с людьми на       эмоциональной         эффективности         общения        в
производстве. От того, насколько психологически грамотно      производственных      условиях.    Прежде      всего,    это
будут построены его отношения с сотрудниками, во многом       обстоятельство связано с тем, что в процессе общения
зависит конечная эффективность его деятельности и             каждый человек знает о стремлении партнера подать себя в
коллектива в целом. Поэтому давайте рассмотрим                наиболее     благоприятном      свете,    соответствующем
специальные психологические приемы профессионального          конкретным обстоятельствам социального контакта. Никто,
общения с людьми.                                             очевидно, даже на уровне здравого смысла не стремится к
     Абсолютное большинство зарубежных психологов             тому, чтобы в формальных отношениях сотрудников в
обращает наибольшее внимание на общительность как             коллективе каждый человек искренне демонстрировал свои
важнейшую       стилеобразующую        черту     характера    чувства. Скорее ожидается, что каждый участник
руководителя на производстве. По некоторым данным             производственного взаимодействия будет подавлять свои
считается, что даже в такой чисто технической области         искренние чувства, демонстрируя видение ситуации,
деятельности, как инженерная работа, порой только 15%         которое другие члены коллектива смогут признать
успеха зависит от уровня технических знаний специалиста и     приемлемым. Поддержание внешнего социально-ролевого
85% - от его личных качеств. В частности, известный           единодушия практически всегда является непременным
американский     психолог     Д.Карнеги     считает,    что   условием согласованного взаимодействия между людьми
непременным условием эффективного производственного           разного возраста, пола, социального статуса и мотивации.
общения является необходимость выражения удовольствия              Внутреннее единство коллектива является идеальной,
при встрече с людьми, если вы хотите, чтобы они               желательной, но далеко не всегда достижимой реальностью.
испытывали удовлетворение при встрече с вами. Это не          В повседневной жизни социально-ролевое единство
абстрактное человеколюбие, а реальный деловой расчет:         действий обеспечивается чаще дисциплиной взаимодействия
"Улыбка ничего не стоит, но делает многое", - пишет он.       и навыками профессионального общения.
     Шведские психологи, разработавшие 50 требований к             Ну, кто, в самом деле, всерьез может признать
администратору, на одно из первых мест выдвигают              нормальным положение, при котором сотрудник во время
требование к умению вызывать хорошее настроение у             работы будет искренне демонстрировать сослуживцам свое
сотрудников.                                                  испорченное дома настроение, или человек, считающий себя