Основы психологии. Раздел "Социальная психология". Халтагарова О.Д. - 17 стр.

        Психологические факторы улучшения                      "Если бы я мог отдавать только приказы, как в армии, мне
          взаимопонимания между людьми                         почти нечего было бы делать. Моя основная работа
                                                               заключается в постоянной необходимости убеждать всех и
      Конечно, предложенные в предыдущем разделе               каждого иногда даже в том, что белое - это белое, а черное -
рекомендации сложны. Но если сделать эти правила               это черное". Заметьте, эти слова были не жалобой, это была
привычкой ваших отношений с людьми, тогда в полной мере        спокойная профессиональная констатация факта.
откроются все их достоинства.                                       Как же убедить человека? Для этого, прежде всего,
      Древняя мудрость гласит: "Посеешь привычку -             надо встать на его позиции. А позиция каждого человека
пожнешь характер. Пожнешь характер, получишь судьбу".          такова: он стремится к тому, чтобы общий баланс
Так давайте не будем искушать судьбу, а продолжим              положительных и отрицательных факторов его работы в
психологический анализ полезных привычек социально-            организации склонялся бы в его пользу. Так, мы можем
ролевого общения в коллективе.                                 охотно     соглашаться      на    меньшее     материальное
      В психологии отношений всегда следует исходить из        вознаграждение, получая взамен возможность заниматься
того, что истину нельзя доказывать - в ней надо убеждать.      интересной и престижной работой, и, наоборот, соглашаться
Поэтому убеждение должно стать основным правилом               на "неблагодарную" работу, получая взамен материальные
вашего общения с людьми и особенно в отношениях на             преимущества.
производстве. Ведь производственная деятельность в                  По данным американских социальных психологов
коллективе связывает в единый узел людей разного возраста      Д.Пельца и Ф.Эндрюса сотрудники наиболее успешно
и положения, образования и интересов, воспитания и             работающих подразделений гораздо больше удовлетворены
характера и у всех, заметьте, у каждого есть своя истина.      своими руководителями, работой и организациями, чем
      Производственные отношения буквально изобилуют           остальные работники, но в меньшей степени удовлетворены
объективными противоречиями интересов сотрудников в            возможностями продвижения по службе. Очевидно,
зависимости от их функционально-ролевых обязанностей. В        повышенное честолюбие является основным источником
этих условиях подчас кажется невозможным примирить             стимулирования производственной деятельности человека в
противоречия всех позиций, найти какое-то общее,               организации - заключают авторы. Действительно,
устраивающее абсолютно всех решение. И, тем не менее,          честолюбие     как    стремление    к    самоутверждению,
производственные коллективы работают, выполняют                повышению чувства собственного достоинства является
сложнейшие функции, демонстрируют сплоченность и               естественной потребностью каждого нормального человека
единство в достижении общей цели. Именно общность              в коллективе. Человек же нечестолюбивый движим, в
конечной цели является тем магическим кристаллом, в            основном,      достаточно      примитивными       мотивами
котором     самые     различные     взгляды    и    интересы   вознаграждения и наказания. На честолюбивом стремлении
преломляются в единую линию сотрудничества.                    каждого из нас к уважению построен первый традиционный
      Итак,     убеждение       должно      быть     основой   прием управляющего воздействия. При социально-ролевом
взаимоотношений между сотрудниками. Один руководитель          взаимодействии он получил в психологии общения название
крупного металлургического предприятия как-то сказал:          "референтного".