Управление качеством. Хангажеева М.А - 15 стр.

Практическая работа № 10.                                    лью работы организации, являющейся образцом , примером
      Тема: Самооценка организаций по критериям премии       для остальных. Такие модели во многих странах нашли от-
Правительства РФ в области качества.                         ражение в критериях премий по качеству. В 1996 году уч-
      Цель работы: изучение модели премии Правительст-       реждена премия Правительства РФ в области качества.
ва РФ в области качества, а также методики оценивания по           4. Порядок работы.
критериям.                                                         4.1. Образуйте рабочие группы численностью не бо-
      1. Цели обучения.                                      лее 4 человек.
      В результате выполнения работы студент будет иметь           4.2. Внимательно ознакомьтесь с описанием состав-
представление:                                               ляющей 1а. из отчета одного из вузов, представленного на
      - о модели премии Правительства РФ в области каче-     соискание премии, с критериями оценки составляющей 1а.
ства;                                                        Этот материал представлен в приложении 5.
      - о критериях модели;                                        4.3. Оцените учебный пример по критериям оценки и
      знать:                                                 в соответствии с таблицей «Шкала оценки». При этом свою
      - методику оценивания составляющих по критериям;       оценку должен поставить каждый участник группы, а
      иметь навык:                                           окончательная оценка должна быть определена в каждой
      - оценивания деятельности по критериям модели;         группе на основе консенсуса. Каждая группа таким образом
      - нахождение сильных и слабых сторон деятельности      должна выставить три оценки – за совершенство подхода, за
и направлений совершенствования.                             полноту подхода и среднюю.
      2. Требования к методическому обеспечению.                   Шкала оценки
      Для успешного выполнения данной работы студенту
необходимо знать материал лекции, освещающей данный           Совершенство подхода          Оценка Полнота под-
вопрос, по дисциплине управление качеством.                                                        хода
      3. Общие положения.                                     Бессистемный                   0%    Малая
         Успешная работа любой организации на рынке не-       Отдельные свидетельства на-    25 % Применяется в
осуществима без постоянного совершенствования ее дея-         целенности на предотвраще-           ¼ потенциаль-
тельности, нацеленной на улучшение качества продукции         ние ошибок. Подвержен слу-           но возможных
им услуг. Совершенствование деятельности организации          чайным корректировкам. От-           областей и на-
невозможно без периодического анализа фактического со-        дельные составляющие под-            правлений
стояния работы по качеству и ее результатов. Только опира-    хода интегрированы в повсе-          деятельности.
ясь на результаты такого анализа, можно наметить и реали-     дневную деятельность вуза.
зовать следующие шаги в улучшении деятельности. Такой         Свидетельства обоснованно- 50 %       Применяется в
всесторонний анализ в мировой практике получил название       сти , систематического приме-         половине по-
самооценки. Самооценка является для организации спосо-        нение подхода и нацеленности          тенциально
бом сопоставить свою деятельность и ее результаты с моде-     на предотвращение ошибок.             возможных об-

                                                       29    30