Маркетинг. Учебно-методическое пособие. Ильичева И.В. - 114 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

114
действительности покупает потребитель? Любой товар – это заключенная в оп-
ределенную форму услуга для решения какой-то потребительской проблемы.
Набор функциональных характеристик товара (например, свойства стиральной
машины стирать, отжимать, сушить и т. д.);
Второй – товар в реальном исполнении – может обладать пятью характе-
ристиками: уровнем качества, набором определенных свойств, специфическим
оформлением, марочным названием
, специфической упаковкой. Внешний вид,
материал изготовления, эргономика, эстетика (например, габариты, вес и внеш-
ний вид стиральной машины);
Третий – товар с подкреплением – когда товару сопутствуют определен-
ные дополнительные услуги и выгоды (например, сервис, поставки и кредито-
вание, гарантия, послепродажное обслуживание, монтаж).
При выборе стратегий маркетинга полезно классифицировать товары по
различным основаниям
.
По степени долговечности или материальной осязаемости товары де-
лятся на:
– товары длительного пользования – материальные изделия, выдерживающие
при обычных условиях эксплуатации многократное использование (напр., хо-
лодильник, одежда и др.);
– товары кратковременного пользования – материальные изделия, полностью
потребляемые за один или несколько циклов (пиво, соль, мыло);
– услуги – объекты продажи в виде действий
, выгод или удовлетворений
(стрижка в парикмахерской). Характеристики услуг: неуловимость, неосязае-
мость или нематериальный их характер, непрерывность производства и потреб-
ления услуги, неоднородность или изменчивость качества, неспособность услуг
к хранению.
В зависимости от предназначения: товары широкого потребления; това-
ры промышленного назначения.
Классификация товаров широкого потребления
В зависимости от покупательских
привычек:

Страницы