Маркетинг. Учебно-методическое пособие. Ильичева И.В. - 116 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

116

вспомогательное оборудование (движимое заводское оборудование)). Они пе-

реносятся частично на стоимость готового изделия путем начисления аморти-

зации;

– вспомогательные материалы и услуги – объекты, которые вообще не присут-

ствуют в готовом изделии. Вспомогательные услуги также делят на два вида:

услуги по техническому ремонту и обслуживанию (ремонт ПК, мытье окон);

услуги консультационного характера (

консультации для руководства).

Рис. 5. Уровни товара

1. Основная выгода – это нужды, которые удовлетворяет товар, например

авиаперелеты.

2. Базовый товар – это основные характеристики, способные удовлетво-

рить нужды, например, услуги Аэрофлота: место в самолете, надежность, безо-

пасность, определенность полетов расписанием.

3. Ожидаемый товар – следующий этап эволюции товара, например,

обновленный Аэрофлот: вежливость персонала, журналы в полете, незатянутый

процесс регистрации, минеральная

вода.

4. Улучшенный товар – это товар, отличающийся от остальных благода-

ря своим специфическим характеристикам, например, Трансаэро, Западные

авиалинии: комфортабельное кресло, вкусная пища в полете, скидки постоян-

ным клиентам, комнаты отдыха в зале регистрации, демонстрация фильмов в

полете.

5. Потенциальный товар – товар следующего поколения.

Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между

собой