ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
118
действиях, которые он захочет предпринять.
Для обмена информацией между компаниями и потребителями
используются Web-приложения, почтовые программы, сетевые конференции и
чаты. Эти приложения очень популярны, просты в использовании и отличаются
устойчивой работой. Поэтому необходимо знать, как они работают, чтобы
суметь выбрать те из них, которые обеспечат максимальный успех
предприятию.
Для онлайновой деятельности
также очень важно иметь статистические
данные, касающиеся посетителей вашего сайта, однако получить их и
правильно интерпретировать достаточно трудно. Потребители получают в
Internet неограниченное число маркетинговых предложений, тогда как в
обычной жизни ситуация противоположная: количество газет, журналов и
телеканалов ограничено. Интернет предлагает неограниченный набор
маркетинговых каналов, поэтому в целом что-то измерять
не имеет смысла.
Кроме того, интернет предлагает чрезвычайно высокую степень
интерактивности. Потребители и партнеры связывают с сайтом компании
разные ожидания; однако и те, и другие рассчитывают, что доступ на сайт
будет открыт 24 часа в сутки и они смогут обращаться к вам с вопросами в
любое удобное для них время.
Интернет
позволяет потребителям вести прямой диалог с
производителями товаров, минуя магазины, в которых эти товары обычно
продаются. Это означает, что, как только производитель открывает свой сайт,
он обязан немедленно открыть и электронный центр обслуживания
потребителей. Потребители считают, что они имеют право напрямую
обращаться со своими проблемами и вопросами к производителю. Если
компания
не в состоянии удовлетворить ожидания своих потребителей, то
лучше вообще не выходить в Сеть, потому что это может привести к гибели
бизнеса.
Электронная реклама придает всей рекламной деятельности новое
измерение: с помощью интернет компания получает возможность передавать
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- …
- следующая ›
- последняя »
