Маркетинговые технологии. Ильичева И.В. - 117 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

117
4. В чем преимущества и недостатки call центра.
5. Определите критерии эффективности
call центра.
6. Приведите примеры использования технологий
call центра в
российских и зарубежных компаниях.
Рекомендуемая литература:
1. Сычев А. М. Психологические особенности телефонных продаж / А.
М. Сычев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1. – С.104-105.
2. Спиро Розан Л., Стэнтон Уильям Дж., Рич Грегори А. Управление
продажами: Пер. с англ. – М.: Изд. дом Гребенникова, 2004. – 704 с.
3. Тоффлер, Бетси
-Энн Словарь маркетинговых терминов /Б. Тоффлер,
Д. Имбер; Пер. с англ. А.Т. Пивовар. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 432 с.
Домашнее задание Проанализируйте возможности компании в использовании
call центра. Рассчитайте стоимость услуг. Сделайте выводы.
Тема 12. Маркетинговые интернет технологии
Особенности маркетинга в интернет. Принципы интернет
маркетинга. Классификация и инструменты интернет маркетинга.
Преимущества и недостатки интернет маркетинга. Эффективность
интернет маркетинга. Примеры использования технологий интернет
маркетинга.
Интернет (Internet) предлагает новые технологии, предназначенных для
увеличения объемов продаж в глобальном масштабе. Основой бизнеса должна
стать корпоративная Web-страница в интернете, которая может быть связана с
приложениями intranet и extranet. Основным местом реализации маркетинговых
инициатив становятся Web-страницы, потому что это главное, что запоминает
потребитель. Как только посетитель приходит на страницу компании, главная
задача – постараться направить его туда, куда нужно, и помочь ему в тех

Страницы