Маркетинговые технологии. Ильичева И.В. - 121 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

121

проблемы. Чтобы лучше узнать своих клиентов и специфику их запросов,

следует собирать и анализировать маркетинговые данные, обеспечивая

информационную поддержку важных для бизнеса решений.

Для улучшения обслуживания необходимо ввести систему

послепродажного обслуживания, которая давала бы клиенту возможность, в

частности, узнавать о состоянии выполнения заказа после того, как он оплатил

заказанный товар.

На

этапе продажи большую роль играет, с одной стороны, обработка

транзакций, которая определяет систему приема заказа, начисления налога,

доставки и оплаты, а с другой – выполнение заказа, т. е. его передача в центр

обработки заказов.

 Вопросы для обсуждения на семинаре

1. Дайте определение интернет маркетинга.

2. Обоснуйте особенности интернет маркетинга.

Назовите инструменты интернет маркетинга.

4. В чем преимущества и недостатки интернет маркетинга?

5. Определите критерии эффективности интернет маркетинга.

6. Приведите примеры использования технологий интернет маркетинга в

российских и зарубежных компаниях.

 Рекомендуемая литература:

1. Вебер, Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети,

блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Ларри

Вебер ; пер. с

англ. Елены Лалаян. – 2-е изд. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 320 с.

2. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов

миллениума /А.В. Ульяновский. – М.: Эксмо, 2008. – 432 с.

Домашнее задание Проанализируйте возможности компании в использовании

Интернет технологий маркетинга для продвижения продукции/услуг.