Как составить бизнес-план. Ильюшко Л.А. - 89 стр.

жде всего должен выделяться, привлекая к себе внимание (это могут быть яркие
этикетки, броские коробки и т. д.). В супермаркетах никто не стоит у прилавка
и не предлагает тот или иной товар, есть только товар и его выкладка. В данном
случае ваша выкладка действует как "молчаливый продавец". Поэтому если вам
удастся с ее помощью привлечь внимание посетителя, то можно считать, что
"фокус удался" и она вполне может заменить хорошо обученного торгового ра-
ботника. А когда методы продвижения товаров не дают желаемых результатов,
не грех заглянуть к соседям и посмотреть, как у них поставлено дело.
    Составьте список мебели, оборудования и различных приспособлений, ко-
торые вам потребуются: контейнеры, полки, специальное оборудование (с уче-
том специализации магазина), например закрытый прилавок для заморожен-
ных продуктов или приспособление для отпуска тканей. Перечислите
и подсчитайте их общую стоимость по следующей схеме:

     Вид оборудования     Кол-во х стоимость одной ед. = общ. стоимость.

    Набросайте несколько вариантов планировки вашего магазина, затем, вы-
брав оптимальный, занесите затраты в соответствующую графу расходов.
    Если в вашем магазине, где торговля организована по принципу самооб-
служивания, предусмотрено использование труда продавцов, прикиньте,
сколько торговых работников и кассиров вам потребуется. Сделать это надле-
жит следующим образом.
    Мне потребуется ________ продавцов с окладом в ______ долл. в неделю
(с учетом налогов на фонд заработной платы и расходов по страхованию).
За год расходы на зарплату составят _________ долл.
    У небольших магазинов имеется важное преимущество перед крупными:
возможность индивидуального обслуживания покупателей. Обязательно про-
инструктируйте на этот счет своих сотрудников. Ничто так не раздражает по-
купателей, как невнимание со стороны продавцов. Они хотят, чтобы их об-
служивали быстро и вежливо. Поэтому тщательно продумайте всю процедуру
обслуживания: приветствие посетителям магазина, показ товара, предложение
замены в случае, если он по какой-либо причине не устраивает покупателя,
внимательное отношение к просьбам и жалобам. Важно также уметь точно оп-
ределить момент, когда клиент готов купить предлагаемый товар. Продавец,
который продолжает уговаривать покупателя купить в то время, когда он уже
готов это сделать, напоминает человека, рискующего получить простуду в ре-
зультате перегрева тела из-за того, что он излишне укутан. О подборе кадров,
уровне квалификации продавцов следует позаботиться особо.
    Закупка товаров
    Перед тем как приобретать товары, подумайте о следующем:
    – каким образом товары поступают в розничную сеть, будете ли вы заку-
пать товар непосредственно у производителя или приобретать его через опто-
виков и посредников;
    – цена, условия поставки, а также то, как будет осуществляться поставка
товара, должны ли вы оплачивать расходы по доставке;
                                     89