Международный бизнес. Искренко Э.В. - 148 стр.

æå ïîíÿëà, ÷òî áðàê íà äåòàëè «Fuji-Xerox» ñîñòàâèë ëèøü íå-
áîëüøóþ ÷àñòü îò áðàêà íà ÷àñòè, ïðîèçâåäåííûå â Àìåðèêå.
Ïîñåùåíèÿ «Fuji-Xerox» îòêðûëè åùå îäíó âàæíóþ äåòàëü: êà-
÷åñòâî â ïðîèçâîäñòâå íå óâåëè÷èâàåò ðåàëüíûå çàòðàòû, îíî
ñíèæàåò çàòðàòû, ñîêðàùàÿ êîëè÷åñòâî íåèñïðàâíûõ òîâàðîâ
è çàòðàòû íà îáñëóæèâàíèå.
      Ýòè íîâøåñòâà çàñòàâèëè «Xerox» ïåðåñìîòðåòü ñâîè ìå-
òîäû âåäåíèÿ áèçíåñà. Èç îñíîâíîãî ïîñòàâùèêà ïðîäóêöèè,
òåõíîëîãèé è ìåíåäæåðñêîãî íîó-õàó äëÿ «Fuji-Xerox», «Xerox»
â 80-õ ãã. ñòàëà ñòàðàòåëüíûì ó÷åíèêîì «Fuji-Xerox».  1983 ã.
«Xerox» ïðåäñòàâèëà ñâîåìó ðóêîâîäñòâó ïðîãðàììó êà÷åñòâà,
êîòîðàÿ áûëà îñíîâàíà íà ïðîãðàììå îáùåãî êîíòðîëÿ çà êà-
÷åñòâîì, ïðèìåíÿåìîé íà «Fuji-Xerox». Êàê ÷àñòü ýòîé ïðîãðàì-
ìû «Xerox» çàïóñòèëà îáó÷àþùóþ ïðîãðàììó ïî êà÷åñòâó äëÿ
ñâîèõ ïîñòàâùèêîâ.
       ðåçóëüòàòå ÷åãî ÷èñëî íåèñïðàâíûõ äåòàëåé â 1983 ã., ñî-
ñòàâëÿþùèõ 25 000 íà ìèëëèîí, óïàëî äî 300 íà ìèëëèîí ê
1992 ã.
       1985 è 1986 ãã. «Xerox» íà÷àëà îáðàùàòü âíèìàíèå íà
ðàçâèòèå íîâûõ òîâàðîâ. Îäíîé èç öåëåé áûëî ñîçäàíèå òàêèõ
òîâàðîâ, êîòîðûå ïðè èõ ïîäãîíêå ïîä ðûíî÷íûå óñëîâèÿ ðàç-
ëè÷íûõ ñòðàí âêëþ÷àëè áîëüøîå ÷èñëî ìåæäóíàðîäíûõ ñòàí-
äàðòíûõ äåòàëåé. Äðóãîé öåëüþ áûëî ñîêðàùåíèå âðåìåíè ðàç-
ðàáîòêè íîâîé ïðîäóêöèè è ââåäåíèå åå íà ðûíîê. Äëÿ äîñòè-
æåíèÿ ýòèõ öåëåé «Xerox» ñîçäàëà ñîâìåñòíûå ñ «Fuji-Xerox»
êîìàíäû ïî ðàçðàáîòêå ïðîäóêöèè. Êàæäàÿ êîìàíäà îòâå÷àëà
çà ïðîäóìûâàíèå äèçàéíà, èñòî÷íèêà êîìïëåêòóþùèõ äåòàëåé,
ïðîèçâîäñòâà, ðàñïðåäåëåíèÿ è óñëóã, ïðåäîñòàâëÿåìûõ ïîêó-
ïàòåëÿì, ó÷èòûâàÿ ìåæäóíàðîäíûå çàïðîñû. Èñïîëüçîâàíèå êîí-
ñòðóêòîðñêèõ êîìàíä ñîõðàíèëî öåëûé ãîä îáùåãî öèêëà ïî
ðàçðàáîòêå ïðîäóêöèè è ñýêîíîìèëî ìèëëèîíû äîëëàðîâ.
      Ðåçóëüòàòîì íîâîãî ïîäõîäà ê ðàçðàáîòêå íîâîé ïðîäóê-
öèè ñòàëà êîïèðîâàëüíàÿ ìàøèíà «5100». Ýòî áûë ïåðâûé ñî-
âìåñòíî ðàçðàáîòàííûé òîâàð «Fuji-Xerox» è «Xerox» äëÿ ìè-
ðîâîãî ðûíêà. «5100» ïðîèçâîäèòñÿ íà àìåðèêàíñêèõ çàâîäàõ. Âû-
ïóñê åå íà÷àëñÿ â ßïîíèè â íîÿáðå 1990 ã., à çàòåì â ÑØÀ â
ôåâðàëå ñëåäóþùåãî ãîäà. Ìåæäóíàðîäíûé äèçàéí «5100» ñíè-
çèë âðåìÿ âõîæäåíèÿ íà ðûíêè è ñýêîíîìèë êîìïàíèè 10 ìëí
äîëë. èç çàòðàò íà ðàçâèòèå.
      Â ðåçóëüòàòå íàâûêîâ è òîâàðîâ, ïðèîáðåòåííûõ îò «Fuji-
Xerox», ïîçèöèÿ «Xerox» çíà÷èòåëüíî óëó÷øèëàñü â 80-õ ãã. Áëà-
ãîäàðÿ óëó÷øåííîìó êà÷åñòâó, áîëåå êîðîòêîìó ïåðèîäó ðàç-
ðàáîòêè, áîëåå ïðèâëåêàòåëüíîìó äèàïàçîíó òîâàðîâ, «Xerox»


                           – 148 –