Практическая психология для менеджеров. Иванкина Л.И. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

13
мир третьего наполнен звуками. Характеристики этих людей весьма отлича-
ются и если у каждого из них развита одна из названных систем, то общение
между ними напоминает разговор на разных языках. При этом сами они и
не подозревают об этом. Правда, в жизни «чистые» типы встречаются
редко и поэтому взаимопонимание между людьми
в большей или меньшей
степени эффективности все же всегда возможно.
Для того, чтобы степень такой эффективности была оптимальной, не-
обходимо четко представлять, к какой из систем принадлежит ваш собесед-
ник. Ведущая информационная система распознается по предикатам, то
есть по словам, соответствующим модальности ощущений. Умение слы-
шать предикаты собеседника и
пользоваться его модальностями поможет
войти во внутренний мир данного человека. Примеры предикатов различ-
ных модальностей:
визуальные: видеть, на виду, взгляд, яркий, туманный, отчетливо, рас-
плывчатый, мелькать, темный, ясный, ракурс, перспектива, точка (угол) зре-
ния, рассматривать, казаться и т.д.;
аудиальные: слышать, звучать, громкий, тихий, звенеть, скрипеть,
кричать, скрежетать, говорить, голос
, шуметь и т.д.;
кинестетические: чувствовать, притрагиваться, теплый, гладкий, мяг-
кий, орудовать, хватать, тугой, тяжелый, хотеть, ловить, удобно и т.д.
Для завоевания доверия на подсознательном уровне и обеспечения эф-
фективности сотрудничества в речи необходимо использовать предикаты
соответствующей преобладающей модальности партнера.
Не все в субъективном опыте человека им самим
осознается. Компе-
тентный наблюдатель, как правило, получает ответ на свой вопрос раньше,
чем он прозвучит.
Самый простой способ стать компетентным - это наблюдать за движе-
нием глаз, когда человек о чем-либо думает. Последовательность движений
позволит выявить стратегию принятия решений. Например, движение глаз
вверх означает то, что извлекаются визуальные образы. В
случае визуальной
и аудиальной систем можно понять воспринимает ли человек что-либо, что
он уже видел или слышал, или строит новый образ; представляет ли он себя
в данный момент внутри ситуации, о которой думает, или как бы со сторо-
ны, снаружи. В первом случае его взгляд направлен вверх и вправо (
с точ-
ки зрения наблюдателя), а во втором - вверх и влево.
Взгляд, направленный влево вниз (относительно самого человека), по-
казывает, что человек осуществляет контроль речи (в том числе, «не сказать
бы лишнего» ), ведет внутренний диалог с самим собой. Взгляд вправо вниз
означает, что человек переживает опыт, чувствуя, ощущая.
Невербальные проявления
обусловлены определенными мотивами, ко-
торые хорошо распознаются через сообщаемые сигналы. Сигналами того,
что затронут важный для партнера мотив, могут быть:
• скованность позы, замирание, или наоборот, резкие движения;

Страницы