Практическая психология для менеджеров. Иванкина Л.И. - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

14
• мгновенный ответ (сообщает наиболее важные ассоциации) или затянув-
шееся молчание и долгий поиск ответа;
• необычность, странность реакции, ошибки;
• однообразие ассоциаций (говорит об одном и том же, циклическое или на-
стойчивое воспроизведение);
• перцептивная защита (затруднение восприятия: не может сразу прочитать,
услышать, осмыслить информацию);
• аутистическая проекция (опережающее опознание
в соответствии с испы-
тываемой потребностью, например, видит то, что хочет видеть, и т.п.)
Психологическую информацию сообщают многочисленные сигналы, кос-
венно указывающие на индивидуальные особенности человека. Многое о
личности человека может поведать его речь:
• при абсолютном притязании («я хочу безусловно») и переоцениваемом
«Я» мягкая речь означает стремление
к удовлетворению, регрессии
(возращению на более ранний уровень развития, инфантилизм);
отчетливая (артикулированная) речь – стремление
к значимости, пре-
стижу, импонированию;
громкая речь – стремление
к переживанию, возбужденности, приятному
раздражению;
быстрая речь – стремление
к независимости, поискам, бегству от про-
блем.
• При недооцениваемом «Я» и избегании притязания
жесткая речь означает страх
перед неудачей, скукой, отчуждением;
неотчетливая речь – страх
перед затруднительным положением, стес-
ненностью, ограничением, принуждением,
тихая речь – страх
перед перераздражением, пресыщением, истощением,
медленная речь – страх
перед потерянностью, заботами, утратами.
Понимая значение сообщаемых сигналов, можно использовать их для
того, чтобы повлиять на состояние, мысли, действия других (другого). Это
можно, например, сделать, посягнув на территорию партнера, изменив дис-
танцию в общении, подымаясь выше (вставая) и опускаясь ниже (садясь), да-
вая предмет, показывая что-то в стороне от
него, заходя сзади, улыбнувшись,
показывая открытые ладони и т.п.
В зависимости от жестов партнера
поведение в отношении его будет
разным. При открытых жестах можно говорить по существу дела, при ней-
тральных (оценивает, размышляет) – дать время подумать, не перебивать,
опередить, при негативных
(волнение, неуверенность) – успокоить или пере-
ждать, изменить позу, предложить слово, задать вопрос, дать дополнитель-
ную информацию, заинтересовать или другим способом ослабить негатив-
ность.
Зная особенности субъективного восприятия человеком внешнего мира,
компетентный коммуникатор может не только проникнуть в некоторые «тай-
ны» его личности, но и построить свое взаимодействие с ним на
понятном и

Страницы