Основы менеджмента: понятие кибернетики и общие вопросы управления. Иванов Л.Б - 53 стр.

      лового содержания для данного потребителя. Смысловое содержание не-
      сет только та информация, которая приводит к приращению тезауруса
      потребителя, т.е. дает ему новые знания об исследуемом предмете.
            Наиболее конкретно исследует информацию прагматика. Изучение
      прагматических свойств информации связано с определением ценности,
      полезности данных для конкретного потребителя информации и для реше-
      ния конкретной задачи управления. Все сообщения, если их рассматривать
      прежде всего с позиции ценности для решения поставленной задачи, делят-
      ся на информацию и данные. Получая те или иные сведения, работники
      управления отбирают из них те, которые необходимы для решения постав-
      ленной задачи. Информацией в этом случае называют лишь ту часть дан-
      ных, которые необходимы для решения конкретной задачи конкретным иссле-
      дователем. Все остальные данные, не имеющие ценности для решаемой
      задачи, рассматривают как прагматический шум. Основа прагматики - из-
      влечение из множества сведений полезной и ценной информации для реше-
      ния конкретной задачи. Полученные сведения могут не содержать инфор-
      мации для решения определенной задачи. С этой точки зрения они не пред-
      ставляют ценности для данной задачи. Те же сведения могут содержать ин-
      формацию для другой задачи управления.
            Исходя из трех основных направлений исследования информации -
      синтактики, семантики и прагматики, - все получаемые в процессе управ-
      ления сведения, данные пропускают, образно говоря, через трехслойный
      фильтр: физический канал связи - орган управления, способность которо-
      го перерабатывать информацию ограничена пропускной способностью его
      как канала связи; семантический фильтр -тезаурус, в котором достигается
      понимание данных и оценивается их новизна, и прагматический фильтр -
      для оценки полезности и ценности данных. Прагматический подход, та-
      ким образом, основан на изучении широкого круга свойств информации,
      что делают его наиболее значимым для практики управления.
            Таким образом, под информацией понимают всякие сообщения,
      сведения, данные, обладающие новизной и имеющие ценность для ре-
      шения конкретной задачи. В этом смысле информация относительна: лишь
      те данные содержат информацию, которые уменьшают неопределенность
      исхода интересующего нас события или, иначе говоря, лишь вновь
      получаемые сведения. Новизна сведений, как и их ценность, опреде-
      ляется потребителем.
            Потребительские свойства данных, пригодность их для реше-
      ния задач управления характеризуются показателями качества, та-
      кими как доступность восприятия, содержательность, достоверность,
                                                                          53



PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com