Основы менеджмента: понятие кибернетики и общие вопросы управления. Иванов Л.Б - 61 стр.

      совых, страховых, учетных и административных (предвидение, организа-
      ция, распорядительство, координирование и контроль) операций. Потреб-
      ность в управляющем воздействии возникает в процессе функционирова-
      ния системы (предприятия), когда в результате изменения внешних и внут-
      ренних условий возникает управленческая ситуация. Реакция субъекта
      управления на полученную по каналам обратной связи информацию о
      наличии управленческой ситуации выражается в управленческом реше-
      нии, в котором определена (поставлена) цель, содержание и методы воз-
      действия на объект управления. Следовательно, решение пронизывает и
      определяет все последующие действия в управленческом цикле.
             Принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно при-
      нято, сложности и времени действия) конкретизируется соответствующей
      программой действий, которая устанавливает границы действий, сроки,
      круг исполнителей, методы осуществления мероприятий и необходимые
      средства, а также результаты, которых необходимо достигнуть, и критерии
      их оценки. Решение, как правило, носит директивный характер и является
      импульсом, побуждающим как отдельных исполнителей, так и производ-
      ственные коллективы к действию.
             В организационном аспекте выработка и реализация решений пред-
      ставляют собой совокупность закономерно следующих друг за другом в
      определенной логической и временной последовательности этапов, меж-
      ду которыми существуют сложные прямые и обратные связи. Выявление
      и обоснование составных частей этого процесса, соответствующей им
      системы действий, их последовательности являются важнейшими теоре-
      тическими и практическими вопросами еще не получившими окончатель-
      ного решения в научной литературе. Данные вопросы многие годы отра-
      жаются в научной литературе с различной полнотой и степенью обосно-
      вания.
             В этой связи рассмотрим принципиальную блок-схему процес-
      са выработки, принятия и выполнения (реализации) решений (рис.6)
             1 – Внешнее воздействие.
             2 – Внутреннее воздействие.
             3 – Ситуация.
             4 – Стратегия решения:
                    а – определение целей действия;
                    б – определение способа достижения цели;
                    в – выработка критериев выбора решения.
             5 – Оценка обстановки:
                    а – по кадрам;
                    б – по ресурсам;
                                                                          61



PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com