Основы менеджмента: понятие кибернетики и общие вопросы управления. Иванов Л.Б - 89 стр.

      этапа, на котором осуществляется поиск ответов на вопросы типа “что
      произошло?” и “по каким причинам?”, здесь надо учесть “как можно
      решить проблему?”, с помощью каких управленческих действий. Следо-
      вательно, информация должна иметь конструктивный и действенный ха-
      рактер и обеспечивать поиск возможных решений. Поэтому специалис-
      ты не только собирают и обрабатывают необходимые данные, но и мак-
      симально используют свое творческий потенциал, знания и умение для
      разработки оптимального варианта решений, выдвижения новых идей и
      обнаружения скрытых ресурсов и возможностей предприятия.
            При коллективной работе раскрытию творческих способностей и
      неординарного мышления каждого специалиста способствуют различные
      методы, стимулирующие воображение, свободу размышления, обмен иде-
      ями и мыслями. К таким методам, например, относится метод номиналь-
      ной групповой техники, метод Дельфы, метод мозговой атаки и т.п.
            Метод номинальной групповой техники построен на принци-
      пе ограничений межличностных коммуникаций, поэтому все члены
      группы, собравшиеся для принятия решений, на начальном этапе
      излагают в письменном виде свои предположения самостоятельно и
      независимо от других. После чего каждый участник обосновывает
      суть своих соображений (суть проекта); представленные варианты
      решения рассматриваются членами группы (без обсуждения и кри-
      тики), и только после этого каждый член группы, опять-таки неза-
      висимо от остальных в письменном виде представляет ранговые
      оценки рассматриваемых идей. Идеи (проекты), получившие наивыс-
      шую оценку, принимаются за основу решения. Положительным дан-
      ной техники является то, что, несмотря на совместную работу чле-
      нов группы специалистов, она не ограничивает каждому возмож-
      ность обосновывать свой вариант оптимального решения.
            Метод Дельфы используется в тех случаях, когда сбор группы спе-
      циалистов невозможен и, более того, в соответствии с требованиями этой
      методики, членам группы не разрешается встречаться и обмениваться
      мнениями по поводу решаемой проблемы.
            При этом методе разработка решений осуществляется в следую-
      щей последовательности:
            1. Всем членам группы предлагается ответить на детально
      сформулированные вопросы по рассматриваемой проблеме.
            2. Ответы на поставленные вопросы даются членами независимо,
      самостоятельно, индивидуально и анонимно.
            3. Собранные ответы являются основанием при составлении интег-
                                                                         89



PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com