Составление анкеты в социологическом исследовании - 14 стр.

                                      14

   Цель контрольных вопросов – выяснить устойчивость или непротиворечивость
ответов респондента, которые он дает на предшествующие вопросы по той же
проблеме, теме. Например, задается общий вопрос об удовлетворенности работой,
затем полученный ответ контролируется несколькими вопросами о некоторых ча-
стных аспектах удовлетворенности рабочей ситуацией: о желании сменить рабо-
ту, о желании вернуться на прежнее место работы в ситуации, когда респондент,
например, оказался временно безработным и др. Совокупность полученных част-
ных ответов рассматривают как контроль на непротиворечивость высказываний
общей оценке. Применяется также процедура психологического контроля на ис-
кренность с помощью специальных тестов.
   Перед исследователем, который проводит социологический опрос, постоянно
стоит проблема достоверности получаемой информации. Проверка и контроль
достоверности данных опроса осуществляется рядом способов. Один из них –
контрольные вопросы. Эти вопросы служат для проверки устойчивости, правди-
вости и непротиворечивости ответов, определения их искренности и достоверно-
сти.
   В группе вопросов на одну и ту же тему нетрудно выбрать основные и кон-
трольные. Роль основного может играть тот вопрос, который задается в более ши-
роком смысловом диапазоне, в прямой форме.
     Например, рабочему предлагается вопрос: «Отметьте на шкале то су-
  ждение, которое соответствует Вашему мнению: 1) работой вполне дово-
  лен; 2) скорее доволен, чем недоволен; 3) отношусь к работе безразлич-
  но; 4) скорее недоволен, чем доволен; 5) совершенно недоволен; 6) не мо-
  гу сказать». Для того чтобы проконтролировать ответ, следует задать
  такие контрольные вопросы: « Хотели бы Вы перейти на другую рабо-
  ту?» (да, нет, не знаю) или «Предположим, что по каким-то причинам
  Вы временно не работаете. Вернулись бы Вы на свое прежнее место ра-
  боты?» (да, нет, не знаю).

   Контрольные вопросы обычно располагаются в анкете на некотором расстоя-
нии как от основного, так и друг от друга.
   Разновидностью контроля может быть повторный опрос с соблюдением тех же
условий – на весь объем выборки (панельный опрос) или на 5-10% лиц, уже опро-
шенных ранее.
   Один из самых надежных средств контроля достоверности данных анкетного
опроса – сочетание нескольких методов: анкетирование и наблюдение, анкетиро-
вание и свободное интервью.
    По своей психологической функции, определяющей отношение респондента
к самому факту анкетирования и к тем вопросам, на которые ему предстоит отве-
тить, последние делятся на контактные и буферные.
Для установления контакта с респондентом, создания у него положительной мо-
тивации на опрос применяются так называемые контактные вопросы, которые
прямо могут быть и не связаны с темой исследования (не обрабатываться), но по-
зволяют отвечающему высказаться на тему, более актуальную и близкую для не-
го, показывающую его информированность и компетентность. В практике опро-