Интернет-бизнес и электронная коммерция. Калинина А.Э. - 101 стр.

íà áàçå ðåàëüíûõ òîðãîâûõ êîìïàíèé, ãäå Èíòåðíåò ðàññìàòðè-
âàåòñÿ êàê íîâûé ñïîñîá âçàèìîäåéñòâèÿ ñ êîíå÷íûì ïîòðåáè-
òåëåì èëè êàê íîâûé èíñòðóìåíò äëÿ îðãàíèçàöèè öåëåâîãî web-
ìàðêåòèíãà. Ïîðòàëû, îðèåíòèðîâàííûå íà ïîòðåáèòåëÿ, ïûòà-
þòñÿ óäåðæàòü ïîêóïàòåëÿ çà ñ÷åò ïðåäîñòàâëåíèÿ êà÷åñòâåííîãî
ñåðâèñà (äîñòóïíàÿ îðãàíèçàöèÿ êàòàëîãà; íàëè÷èå íà ñàéòå ïî-
íÿòíûõ èíñòðóêöèé; ñîîòâåòñòâèå äîñòàâëåííîãî òîâàðà çàêàçó
ïîêóïàòåëÿ; ñîáëþäåíèå îãîâîðåííûõ ñðîêîâ äîñòàâêè) è ïðî-
âåäåíèÿ ðàçíîîáðàçíûõ ìàðêåòèíãîâûõ ïðîãðàìì.
      êà÷åñòâå åùå îäíîé ïðîáëåìû âûñòóïàåò ôîðìà îïëàòû
ïðè ñîâåðøåíèè ïîêóïêè â Èíòåðíåò-ìàãàçèíå. Èñïîëüçóåìûå â
Ðîññèè îíëàéíîâûå ïëàòåæíûå ñèñòåìû ìîæíî ðàçäåëèòü íà òðè
âèäà: ïëàñòèêîâûå (êðåäèòíûå èëè äåáåòîâûå) êàðòû, ýëåêò-
ðîííûå ÷åêè è öèôðîâûå äåíüãè («ýëåêòðîííûé êîøåëåê»). Åñëè
ïðîâåñòè ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç ïëàòåæåé, ïîääåðæèâàåìûõ Èí-
òåðíåò-ìàãàçèíàìè, ìîæíî óáåäèòüñÿ â òîì, ÷òî òîëüêî â 40 %
ñëó÷àåâ ïîêóïàòåëÿì ðàçðåøåíî âîñïîëüçîâàòüñÿ ïëàñòèêîâîé
êàðòîé ïðè îïëàòå çàêàçà. ×àñòü âèðòóàëüíûõ ìàãàçèíîâ èçáåãàåò
îíëàéíîâûõ ïëàòåæåé, îïðàâäûâàÿñü òåì, ÷òî íè îäíà ñõåìà îðãà-
íèçàöèè ýëåêòðîííîé êîììåðöèè íå ìîæåò îáåñïå÷èòü 100-ïðî-
öåíòíóþ áåçîïàñíîñòü. Òàêèå ìàãàçèíû îòäàþò ïðåäïî÷òåíèå ðàñ-
÷åòó çà çàêàç íàëè÷íûìè êóðüåðó (â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ) èëè
÷åðåç áàíêîâñêèé ñ÷åò. Îíè íàñòàèâàþò, ÷òî ïðîáëåìà îïëàòû
÷åðåç ïëàñòèêîâûå êàðòû íå ñòîèò â Ðîññèè òàê îñòðî, êàê íà
Çàïàäå, è ïðèíóæäàþò ïîêóïàòåëÿ ðàáîòàòü ïî ïðàâèëàì, óäîá-
íûì äëÿ ïðîäàâöà. Îïðîâåðæåíèåì èäåè íåâîñòðåáîâàííîñòè îï-
ëàòû ÷åðåç ïëàñòèêîâûå êàðòû ÿâëÿåòñÿ ðàáîòà òåõ Èíòåðíåò-
ìàãàçèíîâ, êîòîðûå ïðåäëàãàþò ñâîèì çàêàç÷èêàì âñå âèäû ïëà-
òåæåé (ïî îöåíêàì àíàëèòèêîâ, ñåãîäíÿ èõ êîëè÷åñòâî â Ðîññèè
íå ïðåâûøàåò 50) 20. Ñòàòèñòèêà äîêàçûâàåò, ÷òî ïî ñðàâíåíèþ ñ
ïðîøëûì ãîäîì, êîãäà îïëàòà ÷åðåç Èíòåðíåò â ëó÷øåì ñëó÷àå
ñîñòàâëÿëà 30—40 %, ñåãîäíÿ äîëÿ òðàíñàêöèé ÷åðåç ïëàòåæíûå
ñèñòåìû ïðåâûøàåò 50 %. Ìàãàçèí íå äîëæåí çàðàíåå èñêëþ÷àòü
âîçìîæíîñòü îíëàéíîâîé îïëàòû çàêàçà, ïîñêîëüêó ïåðñïåêòèâà
îïëàòû ïîêóïîê ïî êàðòàì â Ðîññèè âåëèêà.
_______________

       Ñì.: Åôèìîâ Â.Â. Ðåêëàìà â ñåòè // Ìèð Internet. 2000. ¹ 5. Ñ. 48—
      23

52; Economics. 2000 // http://www. economics.ru.

                                 – 101 –