Интернет-бизнес и электронная коммерция. Калинина А.Э. - 99 стр.

íûìè ñïîñîáàìè (ïî êàòåãîðèÿì òîâàðîâ, ïî ïðîèçâîäèòåëÿì),
ñîäåðæàòü ïîëíóþ èíôîðìàöèþ ñ õàðàêòåðèñòèêàìè êàæäîãî
òîâàðà (âêëþ÷àÿ åãî èçîáðàæåíèå). Âûáðàâ òîâàð, ïîëüçîâàòåëü
ïîìåùàåò åãî â «êîðçèíó» èëè «òåëåæêó». «Êîðçèíà» ïðåäñòàâëÿ-
åò ñîáîé íåêîòîðîå ïðèáëèæåíèå êîðçèíû â ðåàëüíîì óíèâåðñà-
ìå, òî åñòü ñïèñîê ïðîäóêòîâ, êîòîðûå îïëà÷èâàþòñÿ è äîñòàâ-
ëÿþòñÿ âìåñòå, îäíèì ïàêåòîì (÷òî ïîçâîëÿåò ñíèçèòü çàòðàòû
íà äîñòàâêó).  ëþáîé ìîìåíò äî îêîí÷àòåëüíîãî îôîðìëåíèÿ
çàêàçà ïîêóïàòåëü ìîæåò îòðåäàêòèðîâàòü ñîäåðæèìîå êîðçèíû è
êîëè÷åñòâî òîâàðîâ êàæäîãî âèäà 17.
      áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ýëåêòðîííàÿ âèòðèíà è ÿâëÿåòñÿ ñîá-
ñòâåííî Èíòåðíåò-ìàãàçèíîì, à äðóãàÿ âàæíàÿ ÷àñòü — ýëåêò-
ðîííàÿ òîðãîâàÿ ñèñòåìà, ïðîñòî îòñóòñòâóåò. Âñå çàïðîñû ïîêó-
ïàòåëåé ïîñòóïàþò íå â àâòîìàòèçèðîâàííóþ ñèñòåìó îáðàáîòêè
çàêàçîâ, à ê ìåíåäæåðàì ïî ïðîäàæàì. Äàëåå áèçíåñ-ïðîöåññû
ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà ïîëíîñòüþ ïîâòîðÿþò áèçíåñ-ïðîöåññû
ïðåäïðèÿòèÿ ðîçíè÷íîé òîðãîâëè. Òàêèì îáðàçîì, Èíòåðíåò-âèò-
ðèíà ÿâëÿåòñÿ èíñòðóìåíòîì ïðèâëå÷åíèÿ ïîêóïàòåëÿ, èíòåð-
ôåéñîì äëÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ñ íèì è ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ
ìåðîïðèÿòèé.
     Àâòîìàòèçàöèÿ òîðãîâëè ñòàíîâèòñÿ âûãîäíîé òîëüêî ñ ðî-
ñòîì ìàñøòàáîâ áèçíåñà. Äî òåõ ïîð, ïîêà íåñêîëüêî ÷åëîâåê áåç
îñîáûõ óñèëèé ñïðàâëÿþòñÿ ñ ðó÷íîé îáðàáîòêîé çàêàçîâ ïîêó-
ïàòåëåé, îñîáåííî åñëè öåíà êàæäîãî îòäåëüíîãî çàêàçà îòíîñè-
òåëüíî íèçêà èëè êîëè÷åñòâî ïîêóïàòåëåé íåâåëèêî, ïðîùå âñå-
ãî îðãàíèçîâàòü Èíòåðíåò-ìàãàçèí èìåííî òàêèì îáðàçîì. Íî
äëÿ ôèðì, ïðîâîäÿùèõ ñîòíè òðàíñàêöèé â äåíü è îðèåíòèðî-
âàííûõ íà áèçíåñ â Èíòåðíåòå, ýòî ðåøåíèå íåïðèåìëåìî.
     Ïûòàÿñü êîíêóðèðîâàòü ñ ðåàëüíîé òîðãîâëåé, â 2000 ãîäó
çàÿâèëè î ñåáå ïåðâûå ðîññèéñêèå Èíòåðíåò-ìàãàçèíû. Îáùåå
êîëè÷åñòâî web-âèòðèí, Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ è òîðãîâûõ Èí-
òåðíåò-ñèñòåì, ïî ðàçëè÷íûì ýêñïåðòíûì îöåíêàì, ïðèáëèçè-
ëîñü ê 600, à æóðíàë «Ýêñïåðò» ñîñòàâèë ïåðâûé ðåéòèíã âèðòó-
àëüíûõ ðîññèéñêèõ ìàãàçèíîâ 18.
     Íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü, ÷òî âèðòóàëüíàÿ òîðãîâëÿ òðåáóåò
ðåàëüíîãî ñåðâèñà. Îñíîâíûå ïîêóïàòåëè â òðàäèöèîííûõ ìàãà-
_______________

      20
         Ñì.: Ðîññèéñêèé ðûíîê ïëàñòèêîâûõ êàðò íà ïîäúåìå // Ýêñ-
ïåðò. 2001. ¹ 15 (275). 2001, 16 àïð.

                              – 99 –