Интернет-бизнес и электронная коммерция. Калинина А.Э. - 64 стр.

âåðêà, íå ïîÿâèëèñü ëè òîâàðû, óäîâëåòâîðÿþùèå çàïðîñó. Åñëè
ïðîâåðêà äàëà ïîëîæèòåëüíûå ðåçóëüòàòû, êëèåíòó ïî ýëåêòðîí-
íîé ïî÷òå îòïðàâëÿåòñÿ ïåðñîíàëüíîå óâåäîìëåíèå î òîì, ÷òî â
ìàãàçèí ïîñòóïèëè òîâàðû, êîòîðûå, âîçìîæíî, åãî çàèíòåðåñó-
þò. Îòìåòèì, ÷òî â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïîäîáíàÿ ñëóæáà ôóíê-
öèîíèðóåò ïîëíîñòüþ àâòîìàòè÷åñêè, áåç âìåøàòåëüñòâà ÷åëîâå-
êà. Îäíàêî ïðè ýòîì òåêñò ïîëó÷åííîãî êëèåíòîì ïèñüìà ñîçäàåò
èëëþçèþ òîãî, ÷òî îíî ïîäãîòîâëåíî ñïåöèàëüíûì ìåíåäæåðîì.
Êàê ïðàâèëî, ïèñüìî íà÷èíàåòñÿ ñ îáðàùåíèÿ ïî èìåíè, â ïèñüìå
ïðèâîäÿòñÿ ñôîðìóëèðîâàííûé ðàíåå çàïðîñ êëèåíòà è íàèìå-
íîâàíèÿ íîâûõ òîâàðîâ, óäîâëåòâîðÿþùèõ äàííîìó çàïðîñó.
      Âòîðîé ïðèìåð. Ïîñåòèòåëÿì íåêîòîðûõ ñåðâåðîâ ïðåäëàãà-
åòñÿ âîñïîëüçîâàòüñÿ òàê íàçûâàåìîé «ñëóæáîé íàïîìèíàíèÿ».
Âû ðåãèñòðèðóåòåñü íà ñåðâåðå, óêàçûâàåòå ñâîé àäðåñ ýëåêòðîí-
íîé ïî÷òû è èíòåðåñóþùèå âàñ äàòû, íàïðèìåð, äíè ðîæäåíèÿ
ðóêîâîäèòåëåé ôèðì — âàøèõ ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ. Âïîñëåä-
ñòâèè â ñîîòâåòñòâóþùèå ñðîêè âû áóäåòå ïîëó÷àòü ïî ýëåêòðîí-
íîé ïî÷òå íàïîìèíàíèå î òîì, ÷òî âàì ïîðà ïîçàáîòèòüñÿ î ïî-
çäðàâëåíèè.
      Ïðèâåäåííûå ïðèìåðû ïîêàçûâàþò, ÷òî ïðè òâîð÷åñêîì
ïîäõîäå ê äåëó âîçìîæíîñòè Èíòåðíåòà ìîãóò ñàìûìè ðàçíîîá-
ðàçíûìè ñïîñîáàìè èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû ïî
ìàðêåòèíãó òîâàðîâ è óñëóã. Ïðåäñòàâèòåëüñòâî ôèðìû â Èíòåð-
íåòå áóäåò â ýòîì ñëó÷àå âûïîëíÿòü ôóíêöèè âíèìàòåëüíîãî,
íè÷åãî è íèêîãäà íå çàáûâàþùåãî òîðãîâîãî àãåíòà.
      Âûõîä íà âèðòóàëüíûé ðûíîê Èíòåðíåòà ðîññèéñêèõ ïðåä-
ïðèÿòèé, áàíêîâ è îðãàíèçàöèé äî ñèõ ïîð íàïîìèíàåò «áðîó-
íîâñêîå äâèæåíèå»: êàæäûé ñàì ïî ñåáå, ïî ñâîåìó ïóòè, ñî
ñâîèìè çàäà÷àìè è äàæå — ïî ñîáñòâåííûì çàêîíàì. Ïðè ýòîì
êðóïíûå ìåæäóíàðîäíûå îðãàíèçàöèè (óæå ñ ðîññèéñêèì ó÷àñ-
òèåì) òâåðäî ðàññ÷èòûâàþò íà ìàêñèìàëüíóþ ïðèáûëü, íåñìîò-
ðÿ íà òî, ÷òî êîëè÷åñòâî ñîòðóäíèêîâ òàêèõ âèðòóàëüíûõ ñòðóê-
òóð, êàê ïðàâèëî, íà ïîðÿäîê ìåíüøå øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ ñðåä-
íåñòàòè÷åñêîé îðãàíèçàöèè 19.
      Ðóêîâîäèòåëè ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé, ïûòàÿñü ïîëó÷èòü
áîëüøóþ ïðèáûëü íà âèðòóàëüíîì ðûíêå, äîïóñêàþò òðè òè-
ïè÷íûå îøèáêè:
      1. Îøèáêà â âûáîðå íàïðàâëåíèÿ. Ïðè÷èíàìè âîçíèêíîâå-
íèÿ ýòîé ïðîáëåìû áûâàåò, êàê ïðàâèëî, ýêîíîìèÿ (òî åñòü

                            – 64 –