Организационное поведение. Карякин А.М. - 168 стр.

                           Теория подкрепления

    Данная теория базируется на принципе, что можно изменить поведение
работника путем подкрепления его желательных проявлений для организа-
ции и игнорирования нежелательных. На данной теории основывается регу-
лирование поведения работника в организации. При регулировании поведе-
ния работника менеджер использует ту или иную компенсацию в зависимо-
сти от поведения человека. Компенсация включает систему определенных
целенаправленных действий. Она может проводиться менеджером в различ-
ных видах, от материального вознаграждения или наказания до словесного
одобрения или осуждения.
    Положительная компенсация включает вознаграждение в той или иной
форме (материальное или моральное); данный вид направлен на закрепление
желаемого поведения работника.
    Наказание (отрицательная компенсация) является реакцией на нежела-
тельное поведение работника. Применяя наказание менеджер должен руко-
водствоваться теорией справедливости (наказание должно быть адекватно
поступку; равные наказания за равные проступки), причем виды санкций
должны быть известны работнику заранее.
    Непоощрение, также отрицательная компенсация, направлено на устра-
нение нежелательного поведения работника; суть данного вида компенсации
заключается в отсутствии положительной реакции на действия, которые по-
ощрялись ранее, если эти действия нецелесообразны в нынешних условиях.
    В случае отрицательной компенсации желаемое поведение работника
сразу же приводит к устранению нежелательных для него обстоятельств и
санкций. При использовании отрицательной компенсации желательно при-
менять индивидуальный подход и быстрое реагирование на поведение ра-
ботника.




                                  170