Организационное поведение. Карякин А.М. - 95 стр.

    5. В разговоре находите место паузе. Пауза нужна, во-первых, чтобы
дать собеседнику включиться в разговор, а во-вторых, чтобы погасить
свой пыл.
    Как избавиться от пассивности?
    1. Не будьте молчуном. Молчание не тождественно слушанию, хотя
многие думают так. Пауза в разговоре – это прием слушания. Однако если
пауза превышает 5-6 сек, она воспринимается как молчание. Молчание гасит
активность говорящего.
    2. Сдерживайтесь в меру. Терпение и сдержанность – это приемы воз-
действия. Однако когда они слишком затягиваются, то обращаются в свою
противоположность и могут породить у говорящего ответное действие в виде
психологической защиты. Мерилом здесь выступает чувство меры.
    3. Не выставляйте себя умником. Натянутость и витиеватые замечания
по поводу того, что говорит собеседник, часто порождают скуку. Когда гово-
рящий в ответ на свое высказывание слышит что-то невнятное, он не может
не думать о безразличном отношении к нему.
    4. Следите за своим расслаблением. Раскованность стимулирует гово-
рящего. Однако будучи оставленной без контроля, она переходит в релакса-
цию (полное расслабление), заражающую собеседника. В состоянии релакса-
ции активность общения гаснет.
    5. Если устали, извинитесь. Наблюдайте за своим состоянием. Когда
чувствуете скованность в суставах или потребность в потягивании, не встря-
хивайтесь. Это сразу замечается. Лучше всего сослаться на самочувствие или
подыскать какой-нибудь предлог для перерыва.




                                   97