Управление персоналом. Карякин А.М. - 52 стр.

     По своей структуре собеседование, как правило, состоит из нескольких стадий:
подготовки, «создания атмосферы доверия», обмена информацией (основная часть),
заключения, оценки.

     Предварительная подготовка имеет исключительно важное значение для
успешного проведения собеседования. На этом этапе сотрудник организации,
собирающийся проводить интервью, должен прежде всего детально изучить досье
кандидата, то есть те данные о нем, которыми располагает организация. Затем ему
необходимо определить, как оценивать кандидата. Многие современные организации
имеют для этого стандартные формы, которые следует просмотреть непосредственно
перед собеседованием, чтобы еще раз повторить критерии оценки. И, наконец,
требуется подготовить вопросы, которые позволят оценить кандидата по требуемым
критериям.   Необходимо    соблюдать   баланс   между   косвенными,   закрытыми,
открытыми вопросами, рефлексивными замечаниями и рефлексивными вопросами.
При подготовке собеседования следует заранее подготовить вопросы, которые
позволят получить наиболее важную информацию от кандидата. При этом следует
учитывать, что не всегда можно рассчитывать на получение достоверной информации
в ходе собеседования, если собеседнику задавать прямые вопросы типа: «Являетесь ли
Вы ответственным человеком?», «Готовы ли Вы к проявлению творчества и
инициативы, если это потребуется?» и др.
     «Создание атмосферы доверия». В начале собеседования крайне важно снять
естественную для данного момента напряженность, дать возможность кандидату
расслабиться и полностью продемонстрировать свои качества. Для этого можно начать
собеседование с вопросов на нейтральную тему, предложить кандидату сесть там, где
ему удобно, пожать руку, улыбнуться и т.п. Интервьюер может достаточно легко
растопить лед недоверия со стороны кандидата, начав с рассказа о самом себе или
вспомнив забавный случай, который произошел с ним в момент устройства на работу.
После того как контакт между участниками собеседования установлен, можно
переходить к основной части интервью, однако, важно помнить о необходимости
сохранять атмосферу доверия и доброжелательности в течение всей беседы.


54