Управление персоналом. Карякин А.М. - 55 стр.

    Трудности интервью зачастую кроются в психологии самого интервьюера.
Дело в укоренившемся предрассудке о легкости этого процесса. В основе этой
иллюзии лежат две главные причины. Первая заключается в том, что беседа с
кандидатом уже сама по себе ставит ее проводящего в положение превосходства и
власти над собеседником. Это большой соблазн для человека, склонного
самоутверждаться за счет другого. Другой причиной служит отсутствие
очевидного критерия правильности принятого решения.
    Среди предостережений от совершения наиболее серьезных ошибок при
проведении отборочного собеседования можно выделить следующие:
    1. Интервьюеры формируют стереотипное представление о «хорошем»
       кандидате, которое они пытаются примерить к интервьюируемым, не
       оценивая их по действительным достоинствам.
    2. Зачастую мнение о претенденте складывается уже в самом начале
       собеседования.
    3. На интервьюеров большее влияние оказывает отрицательная, а не
       положительная, информация о претенденте.
    4. Заполненное заявление (автобиография) претендента и его внешний вид
       оказываются причиной предубеждения.
    5. Интервьюеры ищут подтверждение своего мнения о претенденте, которое
       у них уже сложилось.
    Эмоции интервьюера также могут помешать формированию достоверного
образа претендента. Это может быть результатом расхождения в оценках или
несходства характеров, что может привести к искаженному представлению о
человеке, помешать сформировать объективное мнение о нем.
    Многообразие проблем, сопутствующих собеседованию, можно исключить
при помощи искусства общения, в частности умения активно слушать и владеть
спецификой   невербального    общения.   Активное    слушание   подразумевает
«проникновение в мысли говорящего» и попытку понять точный смысл того, что
он или она пытаются сказать, то есть понять истинную суть и взгляды
говорящего, а также действительный смысл произносимых им слов. Наблюдение