Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 30 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

29
Все помехи и барьеры искажают передаваемый сигнал, поэтому
коммуникатору важно убедиться в том, правильно ли понята реципиентом
информация. Для этого в систему коммуникации включается канал обратной
связи. В разговоре в качестве канала обратной связи может быть, например,
краткий пересказ реципиентом услышанного. В коммуникациях радио-
телеграфистов с помощью азбуки Морзе — это подтверждение получения всего
объема сообщений (определенное количество групп, состоящих из пяти
знаков). С помощью обратной связи коммуникатор может оценить, насколько
эффективно осуществляется коммуникация.
4.3. Обеспечение процесса коммуникаций. Общение как
коммуникативный процесс
Одни процессы обмена информацией (коммуникативные процессы)
специально организуются, а другие возникают стихийно. Общение становится
оптимальным, если оно строится на стремлении к взаимопониманию и
эффективному обмену информацией, эффективность организованных систем
коммуникации зависит от структуры системы обмена информацией. Многие
недостатки, связанные с инициированием, передачей и получением информа-
ции, могут быть существенно ослаблены при правильной организации работы
коммуникативной системы.
«Поскольку коммуникация осуществляется в физическом пространстве, на
нее можно смотреть и как на процесс обмена сигналами низкого уровня
энергии (организации), в результате же образуется обмен сигналами высокого
уровня энергии (организации)»
*
. В процессе коммуникации на разных этапах
невербальные сигналы преобразуются в вербальные и наоборот.
Выбор схемы распространения информации осуществляет или инициатор,
или специально созданные для этой цели службы. И в том, и в другом случае
они вынуждены считаться с наличием каналов коммуникаций и возможностями
реципиента принять и осознать адресованную ему информацию. Коммуникатор
(тот, который передает информацию и организует работу коммуникационной
системы) определяет, кому, какую часть информации и по какому каналу
следует передать. При передаче информации конечному звену (как
коммуникатору, так и реципиенту) часть информации может отсеиваться
промежуточными звеньями, которым делегированы полномочия регулировать
определенные потоки информации, передаваемой сверху вниз и снизу вверх.
Отсеивание информации, однако, таит в себе опасность потерять информацию,
по субъективному мнению представителя промежуточного звена. Информация
может теряться и искажаться в каналах коммуникации, организованных
посредством технических средств (систем).
В самом широком понимании к техническим средствам коммуникации
относят все специально созданные материально вещественные элементы,
*
Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. – М., 2001. – С. 15.

Страницы