ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
32
обращаются непосредственно к своим заместителям, передают им
определенную информацию, требующую принятия определенных решений.
Заместители, в свою очередь, осуществляют селекцию информации, т. е.
определяют, какая часть информации должна передаваться дальше в
соответствующем направлении. Например, директор предприятия информирует
своего заместителя о том, что при определенных обстоятельствах со
следующего года возможно сокращение в подведомственных этому заме-
стителю подразделениях. Заместитель директора передает начальникам
производств через своего помощника информацию о том, что со следующего
года возможно сокращение. Начальник производства, получив информацию от
заместителя директора, предупреждает начальников цехов, что им со
следующего года придется работать при меньшей численности. Начальники
цехов, в свою очередь, сообщат на очередном совещании своим заместителям и
начальникам отделов о том, что скоро им придется провести сокращение, а
заведующие секторов, получив информацию, сразу же приступают к
сокращению штатов.
При числе ступеней передачи информации более 5 система становится
чрезвычайно громоздкой, неоперативной и достаточно сильно искажающей
информацию при селекции. Поэтому на практике, число таких ступеней не
должно превышать 3-4. Кроме того, информация должна дублироваться по
разным формальным и неформальным каналам.
Неформальные (неиерархические) каналы используют систему личных
неслужебных коммуникаций. В отдельных случаях они могут не просто
дублировать официальные иерархические каналы, а существенно корректи-
ровать информацию, проходящую через них, и выполнять контрольные
функции. Например, дома за ужином помощник директора, общаясь со своим
мужем – заведующим одним из секторов на том же предприятии, достаточно
точно ретранслирует полученную во время совещания при директоре
информацию о том, что со следующего года возможно сокращение на предпри-
ятии. Муж, через три недели, получив эту информацию от своего начальника
цеха на совещании, заранее имея информацию о предстоящем сокращении,
усомнился в правильности указания начальника цеха, что немедленно нужно
начать работу по сокращению штатов. После перепроверки информации
действия всех руководителей, уже приступивших к сокращению штатов, были
скорректированы.
Сбой информации часто происходит и по другой причине — слишком
велик объем передаваемой информации или слишком часто и слишком много
передается детализированная информация по одному и тому же адресу.
Показательным в этом отношении является пример деятельности Управления
по трудоустройству Вашингтона, проявившего столь сильную решимость
рационализовать организационную структуру и рабочие процедуры, что начали
собирать и систематизировать все приказы, уведомления, инструкции, формы и
организационные схемы, исходящие из этого управления.
Все эти документы с коррективами вначале умещались в одной папке,
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- …
- следующая ›
- последняя »
