Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 34 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

33
затем – в двух, через полтора года – в восемнадцати, которые также со
временем не смогли уместить весь объем материалов. Ежедневно курьеры
данного управления обходили служебные здания в Вашингтоне и разносили
последние добавления, коррективы. Материалы были столь детализированы,
что для проверки правильности размещения многочисленных папок на своих
местах были наняты три дополнительных работника. В противном случае
невозможно было вовремя по установленной системе собрать, обобщить и
распространить информацию.
Материалы становились настолько объемными, что в качестве
своеобразного путеводителя были вынуждены издать к Сборнику документов
тематический указатель, а позднее — дайджест «Сборника документов».
Директор одного из региональных отделений Управления по трудоустройству
признался, что пытался найти смысл в издаваемых в огромном количестве
инструкциях, но для этого всегда не хватало времени
*
.
Проследив пути прохождения любой информации от ее источника до
реципиента, можно обнаружить, кроме формальных, множество неформальных
каналов, что существенно усложняет систему. Так или иначе, избежать
сложностей обеспечения коммуникаций многим большим и малым, простым и
сложным коммуникативным системам не удается. Информация из источника
ее происхождения поступает в центр принятия решений, а оттуда – дальше по
указанным адресам. Эффективность обмена информацией является одним из
основных критериев выбора схемы коммуникаций.
Обмен информацией можно разделить на три вида:
1. Инициированный получателем обмен информации.
2. Передача информации от источника по его инициативе.
3. Стандартизированный обмен информацией по заведомо установленным
правилам.
Процесс обмена информацией, таким образом, протекает по планируемой,
формализованной или непланируемой, неформальной схеме. В организациях
существуют официальные структуры, которые информацию собирают,
обрабатывают, формализуют и передают по назначению. Эта система
дополняется неформальным прохождением информации по стихийным
каналам.
Обмен информацией по формализованным каналам
В государственных, общественных, коммерческих структурах админи-
стративные инструкции определяют, кому, с кем, в какое время и по какой
форме обмениваться информацией. Чем строже формализована и закрыта
структура, тем подробнее прорабатываются такие инструктивные документы,
жестче организуется планирование и направление информации по строго
определенным каналам, имеющим предписанные формы. В военных орга-
*
Arthur W. Macmahon, John D. Millet, Gladys Ogden. The Administration of Federal Work Relief. – Chicago: Public
Administration Service, 1941. – P. 218.

Страницы