Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 112 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

сбор предварительных данных, позволяющих более четко
сформулировать проблему (например, анализ вторичной информации,
изучение опыта). Описательная цель позволяет получить
количественные данные о потребителях, конкурентах, состоянии рынка.
Экспериментальная цель дает информацию о причинно-следственных
связях относительно поставленной проблемы.
Планирование ступеней к достижению целей исследования
представляет собой формулирование задач исследования. Выделяют
основные и неосновные задачи исследования. Основные задачи
исследования соответствуют цели исследования. Неосновные задачи
ставятся для подготовки будущих исследований, проверки побочных
гипотез, не связанных непосредственно с данной проблемой и т.д.
Например, цель: Выявить эффективные способы информирования
клиентов о новых предложениях. Задачи: 1. Выяснить уровень
информированности клиентов о новом турпродукте. 2.Узнать источники
получения информации. 3. Оценить эффективность источников
получения информации о новых предложениях.
Следующий этап разработки программы маркетингового
исследования включает в себя определение объекта и предмета
исследования. Под объектом исследования понимается то, на что
направлен процесс познания: реальные социальные процессы, явления,
противоречия, совокупности, которые содержат противоречия и
порождают проблемную ситуацию. Кроме этого, объект исследования –
это деятельность людей, занимающих определенное социальное
положение, и условия, в которых эта деятельность осуществляется.
Предметом исследования принято считать ту из сторон объекта (его
свойство, характеристику), которая непосредственно подлежит
изучению, которая непосредственно выражает противоречие, а, значит,
представляет интерес для исследования. Другими словами, объект – это
носитель информации о проблеме (люди/документы), а предмет – это
информация о проблеме, которую мы хотим получить у объекта.
Например, объект – клиенты турфирмы, а предмет – информация о
новом турпродукте или его оценка, отношение к нему, мнение о нем.
Далее следует системный анализ объекта исследования
позволяющий дать развернутое описание объекта как целостной
системы. Объект рассматривается с двух сторон:
· как часть целого;
· как целое, состоящее из частей.
В первом случае объект является элементом более широкой
системы и характеризуется внешними связями. Во втором случае объект

Страницы