Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 21 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

или турагента от оказания всех услуг, входящих в туристский продукт,
независимо от того, кем эти услуги оказываются [см. 10].
Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от
привлекательности производимого продукта. Он образует основную
часть маркетингового комплекса, от которой зависят все остальные
элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.
Расхождение в восприятии туристского продукта потребителями и
производителями осложняют экономические исследования в сфере
туризма. Проблема состоит в том что, продукты, выходящие на рынок,
не всегда совпадают с теми, что запрашивают покупатели. Изучив
особенности восприятия туристского продукта потребителями,
турфирмы разрабатывают в соответствии с ними новые продукты,
наборы услуг и рекламируют не столько сами продукты, сколько их
потребительские качества и свойства. Проводя маркетинговые
исследования, работники маркетинговых служб проводят анализ
имеющихся и потенциальных потребностей и желаний покупателя,
выявляя однородные группы клиентов. Результаты маркетинговых
исследований служат основой комплекса стимулирования и
совершенствования туристского продукта.
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется,
в первую очередь, привлекательным туристским продуктом.
Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность
следующих элементов [см. 11]:
· Природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафты др.)
исторические, культурные, архитектурные достопримечательности,
которые могут привлечь туриста и побудить его совершить
путешествие.
· Оборудование (средства размещения туристов, рестораны,
оборудование для отдыха, занятий спортом и т. д.), которое само по
себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но
при его отсутствии возникают многочисленные препятствия
возможному путешествию.
· Возможности передвижения.
В большинстве случаев туристский продукт – это результат усилий
многих предприятий. Основу турпродукта составляют услуги.
Существует деление услуг на основные и дополнительные. Однако с
точки зрения потребительских свойств, каких-либо существенных
различий между ними нет [см. 10]. Так, включенные в комплексное
обслуживание экскурсии считаются основными услугами, но если их
турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, то они уже

Страницы