Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Радиорекламы достаточно часто используется, особенно в
отношении автотранспорта: в эфире дается краткая, но яркая
информация, благодаря которой можно узнать обо всех подробностях
оказания транспортных услуг.
Кроме этого, широкую популярность как средство распространения
рекламы приобрел интернет. Многие транспортные компании имеют
собственные сайты, где представлена полная информация о
предоставляемых услуга. Также существует возможность посредством
интернета заказать или забронировать билеты, вызвать такси,
пообщаться с представителем фирмы и т.п.
Информирование потребителей об услугах, их стоимости и
качестве, является начальным этапом технологии предоставления
транспортных услуг. Информирование потребителей о возможностях
транспортных услуг имеет целью привлечение клиентов для
оформления заказа на предоставление транспортных услуг.
Оформление заказа включает в себя заключение договора, с описанием
всех условий предоставления транспорта, перечисление обязанностей
сторон, оформление необходимой документации и оплату. Как и в
случае с информированием, специфика процесса оформления заказа
зависит от вида транспорта.
При оформлении заказа на предоставления таких видов транспорта,
как железнодорожный и авиатранспорт, выписывается билет, который
соответствует специальным требованиям. Турист может
воспользоваться услугами авиакомпании напрямую, заказав у нее билет
по выбранному маршруту, или через посредника – туристическое
агентство, где данная услуга входит в тур. Оформления заказа на
предоставление железнодорожного транспорта осуществляется по
аналогичной схеме. Если турист оформляет заказ самостоятельно, ему
выдается билет с описанием основных моментов поездки: дата, время,
маршрут, стоимость. Также турист имеет возможность воспользоваться
услугами туристического агентства, и оформление заказа будет
включено в состав пакета услуг.
Оформление заказа на предоставление транспортных услуг не
всегда оформляется письменно. Например, при заказе автотранспорта
(такси) производится устное оформление заказа, с указанием времени,
маршрута и оплаты. Но такое оформление распространяется не на весь
автотранспорт. Так как услуги автобуса чаще всего оказываются
группам людей, данный вид транспорта берется в аренду. В договоре
аренды транспортного средства обязательно указываются:
· предмет целевого использования автобуса;
· продолжительность срока аренды;

Страницы