Социология коммуникации. Кирьянов В.И - 29 стр.

ñëóøàòåëü âëàäåþò ôîðìàìè ÿçûêà, ñîîòâåòñòâóþùèìè äàííîé
ñèòóàöèè. Ïîñêîëüêó êàæäûé ÷åëîâåê âõîäèò â ðàçëè÷íûå ìàëûå
ãðóïïû, òî êàê ÿçûêîâàÿ ëè÷íîñòü îí ÿâëÿåòñÿ «ïîëèãëîññíûì»
— âëàäååò íåñêîëüêèìè êîììóíèêàòèâíûìè êîäàìè è ïîëüçóåò-
ñÿ èìè â ñîîòâåòñòâèè ñ ðå÷åâûìè íîðìàìè äàííîé ãðóïïû. Ñî-
öèàëüíî «÷óæîå» ñëîâî, êîòîðîå íå ñâÿçàíî ñ äåÿòåëüíîñòüþ ïðåä-
ñòàâèòåëåé äàííîé òðóïïû, âîñïðèíèìàåòñÿ êàê èíîðîäíûé ýëå-
ìåíò â ðå÷è.
      Êîììóíèêàòèâíûé êîíôëèêò — ýòî ðå÷åâîå ñòîëêíîâåíèå,
êîòîðîå îñíîâàíî íà àãðåññèè, âûðàæåííîé ÿçûêîâûìè ñðåä-
ñòâàìè. Â îñíîâå êîììóíèêàòèâíîãî êîíôëèêòà ëåæèò ñòðåìëå-
íèå îäíîãî (èëè îáîèõ) ó÷àñòíèêîâ îáùåíèÿ ñíÿòü ïñèõîëîãè-
÷åñêîå íàïðÿæåíèå çà ñ÷åò ñîáåñåäíèêà.
      Òàêîãî ðîäà ðàçðÿäêå ïðåäøåñòâóåò ÷óâñòâî ôðóñòðàöèè —
ïñèõîëîãè÷åñêèé äèñêîìôîðò, âîçíèêàþùèé ïðè íåâîçìîæíîñ-
òè äîáèòüñÿ êàêîé-ëèáî öåëè. Êîììóíèêàòèâíûé êîíôëèêò íà-
÷èíàåòñÿ (ïðîâîöèðóåòñÿ) âåðáàëüíîé àãðåññèåé. Êîììóíèêàòèâ-
íûé êîíôëèêò íåñåò â ñåáå ðåàëèçàöèþ ýìîöèîíàëüíîé ðàçðÿä-
êè, êàæäûå ÿçûêîâûå ëè÷íîñòè ñòðåìÿòñÿ ê ðàçëè÷íîìó âåð-
áàëüíîìó êàòàðñèñó.
      Ðàçíîîáðàçèå ÿçûêîâûõ ôîðì, óïîòðåáëÿåìûõ â ñîñòîÿíèè
êîíôëèêòà, ìîæíî ñâåñòè ê òðåì òèïàì ðå÷åâûõ ñòðàòåãèé (â
êà÷åñòâå ïðèíöèïà òèïîëîãèè çäåñü èñïîëüçóåòñÿ îñîáåííîñòü
àôôåêòèâíîãî ïîâåäåíèÿ, êîòîðóþ ïðèìåíÿåò ÿçûêîâàÿ ëè÷íîñòü
äëÿ ñíÿòèÿ ôðóñòðàöèè):
     • èíâåêòèâíàÿ ñòðàòåãèÿ êîíôëèêòíîãî ïîâåäåíèÿ äåìîíñò-
       ðèðóåò ïîíèæåííóþ çíàêîâîñòü: êîììóíèêàòèâíûå ïðî-
       ÿâëåíèÿ çäåñü âûñòóïàþò îòðàæåíèåì ýìîöèîíàëüíûõ ðå-
       àêöèé è âûëèâàþòñÿ â àôôåêòèâíóþ ôîðìó áðàíè, ðóãà-
       íè (èíâåêòèâû);
     • êóðòóàçíàÿ ñòðàòåãèÿ îòëè÷àåòñÿ ïîâûøåííîé ñåìèîòè÷-
       íîñòüþ ðå÷åâîãî ïîâåäåíèÿ, îáóñëîâëåííîãî òÿãîòåíèåì
       ãîâîðÿùåãî ê ýòèêåòíûì ôîðìàì ñîöèàëüíîãî âçàèìîäåé-
       ñòâèÿ.  êà÷åñòâå êðàéíåé ôîðìû àôôåêòà â ýòîì ñëó÷àå
       âûñòóïàåò ïëà÷;
     • ðàöèîíàëüíî-ýâðèñòè÷åñêàÿ ñòðàòåãèÿ ðå÷åâîãî ïîâåäåíèÿ
       â ñèòóàöèè êîíôëèêòà îïèðàåòñÿ íà ðàññóäî÷íîñòü, çäðà-
       âîìûñëèå. Ýòîò òèï ðàçðÿäêè òÿãîòååò ê ñìåõó êàê àôôåê-


                                                           2 9