Практика по психологии. Колпакова Л.М - 74 стр.

      ДИАГНОСТИКА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
            При работе с корпоративной культурой следует опираться на следующие
      принципы:
            - корпоративная культура не является ценной сама по себе. Ее диагности-
      ка необходима для достижения более практических бизнес-целей: увеличение
      доли рынка, прибыльности, повышение уровня лояльности персонала;
            - корпоративная культура должна соответствовать: миссии, целям компа-
      нии, всем элементам системы управления, внешней среде и специфике рынка;
            - необходимо учитывать инертный характер корпоративной культуры, ко-
      торая изменяется медленнее, чем другие элементы организации.

      СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ:
      Этап 1. Диагностирование корпоративной культуры организации.
      Этап 2. Разработка рекомендаций по ее изменению.

      Этап 1. Диагностирование корпоративной культуры
               (сбор информации, интерпретация и анализ собранных данных)
             Диагностика проводится по трем основным направлениям:
      1. Качественная характеристика культуры:
      А. Изучение материального рабочего окружения, символики
         - внешний вид сотрудников, оформление офисных помещений, условия труда
         - использование корпоративной символики
         - язык
         - истории, мифы
         - традиции
      Б. Изучение способов взаимодействия сотрудников в организации
         - модели выполнения работы
         - взаимодействие с клиентами
         - взаимодействие между подразделениями
         - взаимодействие внутри управленческой команды
         - взаимодействие между руководителями и подчиненными
         - взаимодействие (формальное и неформальное) между сотрудниками
         - способы обратной связи
      В. Изучение декларируемых норм, правил, ценностей
         - миссия и цели компании
         - принципы поведения и корпоративные ценности
         - внутренние регламенты компании
      Г. Экспресс-изучение системы управления (косвенно характеризует культуру)
         - организационная структура
         - бизнес-цели, задачи, стратегия их реализации
         - система мотивации и вознаграждения
         - корпоративная политика
         - система координации и контроля
      2. Сила культуры:
         - наличие доминантной культуры, ее сила
      74

PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com