ВУЗ:
Составители:
77
дополнительно поощряется, поскольку должен более качественно работать,
своевременно и дифференцированно относиться к жалобам жильцов и т. д.
Способом такого поощрения может являться перевод диспетчера в категорию
диспетчера-сантехника (поскольку в основном идет прием заявок на
сантехнические работы). Такая должностная позиция с более высокой ставкой
оклада, чем у обычного диспетчера, утверждается вышестоящим звеном
управления, в данном случае трестом.
Снижение уровня жилищного обслуживания
Диспропорции в численности и оплате труда стали сказываться на
качестве жилищного обслуживания. Поскольку относительная численность
рядовых работников уменьшалась, объем трудовой нагрузки, приходящейся на
каждого работника низового звена, увеличивался. При этом рост нагрузки не
покрывался пропорциональным увеличением фактической оплаты труда. В
этих условиях работники начали соотносить требуемый от них объем работ с
получаемым доходом и уменьшили, как было отмечено, физические
трудозатраты.
Это в массовом масштабе породило ухудшение качества жилищного
обслуживания. Для того чтобы противостоять этим тенденциям, принимались
решения об усилении контроля за качеством работы. По словам руководителей
отрасли, они были готовы «…создать целый институт организаторов… из числа
инженерно-технических работников, морально и материально их
заинтересовать» [2, стр. 70]. Однако ни все увеличивающийся штат
контролеров, ни использование новых административных методов организации
и стимулирования труда уже не позволяли улучшить качество жилищного
обслуживания. Это привело к значительному снижению уровня обслуживания
по сравнению со стандартами, предусмотренными нормативными штатными
расписаниями и отраслевыми инструкциями.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- …
- следующая ›
- последняя »
