Русский язык и культура речи. Константинова Л.А. - 123 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

125

атмосферы взаимопонимания, пробуждением интереса к разговору.

Именно от первых фраз каждого участника встречи зависит их

дальнейшее отношение к предмету разговора и своему собеседнику как

личности.

Перечислим ряд методов, использование которых эффективно в начале

беседы:

• Метод снятия напряженности: использование теплых слов, личного

обращения, комплиментов, шутки для установления более тесного контакта с

собеседником.

• Метод «зацепки»: использование какого-либо события, сравнения,

личного впечатления, анекдота или необычного вопроса, позволяющих

образно представить суть проблемы, обсуждению которой должна быть

посвящена беседа.

• Метод стимулирования игры воображения: постановка вначале

беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны

рассматриваться в ходе беседы.

• Метод «прямого подхода»: непосредственный переход

к делу без

какого-либо обсуждения — краткое сообщение о причинах, по которым

назначена беседа, и быстрый переход к конкретному вопросу.

Основная часть беседы нацелена на сбор и оценку информации по

обсуждаемой проблеме; выявление мотивов и целей собеседника; передачу

запланированной информации. Успешному проведению этой фазы

способствует владение техникой постановки вопросов, методами

активного

слушания и восприятия сведений и фактов.

Откровенной, конструктивно-критической атмосфере деловой беседы

противоречат:

— бестактное обрывание на полуслове;

— неоправданное лишение собеседника возможности высказать свое

мнение;

— навязывание мнения ведущего беседу;