Русский язык и культура речи. Константинова Л.А. - 121 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТулГУ | Тула

Составители: 

Рубрика: 

123
похвально-поучительного характера;
3) быть конкретным и избегать неясностей (оборотов типа «Вы сделали
не то, что нужно", «Вы не выполнили задания» и т.п.);
4) критиковать выполнение задания, а не личность.
Соблюдение этих правил помогает создать положительный эмо-
циональный фон, который позволит провести неприятную часть разговора
конструктивно, не вызывая ненужной
враждебности со стороны сотрудника,
не заставляя его занимать оборонительную позицию.
При проведении проблемной беседы важно выяснить: не является ли
возникшая проблема средством привлечения внимания? (Например,
провинившийся работник скрывает свое недовольство по какой-либо
причине и не хочет или не может открыто сказать об этом). Не вызваны ли
нарушения личными затруднениями (семейным
конфликтом, болезнью
близких и т.п.)? Не связана ли проблема с недостатком квалификации,
помощи, обучения? Может быть, работнику нужна большая
самостоятельность? Или дело в том, что он не приемлет стиль руководства?
Ответы на эти вопросы позволят принять решение о возможных
организационных мероприятиях, которые необходимо осуществить в
конкретный срок и которые
могут стать, по существу, программой по
преодолению возникшей ситуации.
Если в ходе проблемной беседы предполагается сообщить работнику о
мерах дисциплинарного характера, решение о наказании следует выражать
просто, четко, делая акцент на понимании и правильной оценке
случившегося. "л
Например: «Как вы понимаете, наказания вам не избежать. Конечно,
речь не идет о
понижении в разряде, вы этого не заслужили, однако выговора
вам не избежать. Понимаю, что это наказание радости вам не прибавит, но
как бы не были высоки ваши другие заслуги, иначе поступить не могу».
Отметим еще раз, что критика со стороны руководителя имеет
значительный мотивационный эффект. Умение делать замечания,

Страницы