Русский язык и культура речи. Константинова Л.А. - 120 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТулГУ | Тула

Составители: 

Рубрика: 

122
получила название прощального разговора. Эта процедура опирается на
знание специфики такого разговора и на владение техникой его проведения.
Так, прощальный разговор никогда не назначается перед выходными днями
или праздниками: его не следует проводить непосредственно на рабочем
месте увольняемого или в помещении, где работает большое количество
народа; он не должен продолжаться
более 20 мин, так как работник,
переживающий неприятное известие, не в состоянии внимательно слушать и
обдумывать различные подробности, которые излагает ему руководитель.
Если руководителю предстоит упрекать работника в нарушении дисциплины
или говорить о других нарушениях, то он должен быть точным и корректным
в изложении фактов и не дать увольняемому оснований сомневаться в
справедливости высказанных упреков. В зарубежной практике
рекомендуется заготовить гуманный для увольняемого ход; например
предложить ему список свободных рабочих мест на другом предприятии или
предложить нечто вроде «реабилитационной программы» для увольняемого,
в которой предусмотрено сохранение его уверенности в собственных силах,
поддержание его авторитета в глазах окружающих и домашних.
Проблемные и дисциплинарные
беседы вызваны к жизни либо
возникновением сбоев в деятельности сотрудника и необходимостью
критической оценки его работы, либо фактами нарушения дисциплины.
В процессе подготовки проблемной беседы руководитель должен
заранее ответить на вопросы о смысле, цели, результатах, средствах и
методах решения проблемы, стремясь к тому, чтобы в ходе беседы
подчиненный принял позицию руководства
. При этом существуют
некоторые правила, позволяющие избежать беседы в форме «разноса» н
провести ее с конструктивными результатами. Для этого следует:
1) получить необходимые сведения о сотруднике и его работе;
2) построить беседу, соблюдая следующую очередность в сообщении
информации; сообщение, содержащее положительную информацию о
деятельности сотрудника; сообщение критического характера; сообщение

Страницы