ВУЗ:
Составители:
124
показывающие, что и как следует изменить в работе, при этом отмечать, что
уже сейчас делается этим работником хорошо, является показателем высокой
коммуникативной компетентности руководителя.
Структурная организация беседы
Проведение беседы предполагает наличие ряда обязательных этапов:
подготовительный этап; начало беседы; обсуждение проблемы; принятие
решения; завершение беседы.
Подготовительный этап. В период подготовки к
предстоящей беседе
необходимо продумать вопросы ее целесообразности, условия и время ее
проведения, подготовить необходимые материалы и документы.
При выборе места проведения беседы полезно учесть следующие
рекомендации специалистов. В своем кабинете вы будете чувствовать себя
увереннее, если инициатива разговора исходит от вас. В кабинете своего
собеседника вам будет легче решать вопросы, по
которым вы занимаете
объективно более выгодную позицию. Если необходимо выработать
совместное решение, программу совместных действий, имеет смысл
назначить встречу «на нейтральной территории», где ни одна из сторон не
будет иметь преимуществ.
Готовясь к предстоящей беседе, важно избежать двух крайностей:
с одной стороны, излишней уверенности в своем умении сразу, без
подготовки
и продумывания деталей, провести эффективный разговор, а с
другой — своеобразной перестраховки, стремления пунктуально продумать
все этапы будущей встречи, у честь малейшие детали собственного
поведения и поведения своего собеседника вплоть до использования пауз и
жестов. В первом случае инициатива может перейти к партнеру, во втором —
малейшее отклонение от плана может привести к
растерянности и
неуверенности. Полезнее обдумать и спрогнозировать основные линии
поведения.
Начало беседы. Задачи, которые решаются в начале беседы, связаны
прежде всего с установлением контакта с собеседником, созданием
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 120
- 121
- 122
- 123
- 124
- …
- следующая ›
- последняя »
