Русский язык и культура речи. Константинова Л.А. - 89 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Лекция 6

Культура деловой речи

План

1. Особенности служебно-делового общения.

2. Особенности официально-делового стиля.

3. Письменные жанры деловой речи.

4. Устные жанры. Деловая беседа. Деловое совещание.

Телефонный разговор.

5. Письменные жанры официально-делового стиля.

1. Особенности служебно-делового общения

Коммуникация в организациях.

Для каждого из нас очевидно, что разговор между сотрудниками одной

и той же организации, обсуждающими деловой

вопрос, или разговор между руководителем и подчиненным принципиально

отличаются от разговоров между этими же людьми вне служебных рамок.

Деловое общение — это такое взаимодействие людей, которое

подчинено решению

определенной задачи (производственной, научной,

коммерческой и т.д.), т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами

процесса общения (в отличие от личностно ориентированного общения,

предметом которого выступает именно характер отношений между его

участниками).

Принципы деятельности любой социальной организации (фирмы,

учреждения) накладывают определенные ограничения на поведение людей.

Отметим среди них следующие:

1. Достаточно жесткая регламентация целей и мотивов общения,

способов осуществления контактов между сотрудниками, которая

объясняется тем, что за каждым работником в организации нормативно

закрепляется стандарт поведения в виде устойчивой структуры формальных