Банки и банковское дело. Копытова А.И. - 232 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

232
А. И. Копытова
Для изучения рынков банковских услуг и потенциальных их
потребителей банки используют традиционные приемы промыш-
ленного маркетинга, такие как типологизация и сегментация.
Цель сегментации – не просто выделение каких-то групп
потребителей на определенном рынке, а поиск таких потребите-
лей и пользователей, которые предъявляют или могут предъя-
вить существенно различные требования к данному виду банков-
ских услуг. Сегментация рынка не должна сводиться к обычному
логическому и статистическому анализу групп потребителей,
не приносящему практических результатов в деле продвижения
банковских услуг. Сегментация – не paзовый, а постоянный процесс,
поскольку меняется обстановка на рынке, меняются потребности
и привычки потребителей, меняется и сам набор банковских услуг.
Маркетологи обычно выделяют несколько признаков, по ко-
торым можно проводить сегментацию.
Географическая ceгментация – обычно она строится по регио-
нальному принципу, на внутреннем рынке в качестве отдельного
сегмента выступает город или область (в зависимости от плотно-
сти населения или административного устройства).
Демографическая сегментация - получила широкое распро-
странение при изучении рынка банковских услуг, поскольку де-
мографическое деление очень тесно переплетается с различиями
в мотивации вопроса. Демографические параметры потребите-
лей легко поддаются классификации и количественной оценке.
Психографическая (поведенческая) сегментация – основана
на изучении образа стиля жизни потребителей банковских услуг.
В числе отличительных признаков групп потребителей, которые
постоянно находятся под контролем банков, обычно называют
признак постоянного клиента.
Геодемографическая сегментация - соединяет географиче-
скую и демографическую сегментацию и основана на том,
что группы населения, 'обладающие сходными вкусами и при-
вычками, придерживающиеся одного стиля жизни, обычно про-
живают в одном регионе или местности.

Страницы