Банки и банковское дело. Копытова А.И. - 234 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

234
А. И. Копытова
Все вышеперечисленные характеристики банковских услуг
определяют ориентацию маркетинга на создание наглядных обра-
зов банковских услуг, формирование внешней привлекательности
банка, требуют довольно высокой экономической культуры от по-
требителей и доверия клиентов, а также призывают к качествен-
ному обслуживанию клиентов и автоматизации банковского дела.
Стратегия маркетинга - это выбор наилучших путей дости-
жения целей банка средствами маркетинга. Формулировка кон-
кретных целей банка имеет чрезвычайно важное значение,
поскольку она придает всем действиям банка на рынке четкую
направленность и делает все принимаемые частные решения бан-
ка по различным направлениям более эффективными и последо-
вательными. Формулировка целей банка важна также и с пози-
ций разъяснения служащим, акционерам и клиентам основных
предназначений и направлений деятельности банка.
Эволюция рыночной стратегии и политики (рис. 8.1)
показывает раннее преобладание рынка продавцов, в котором
учитываются потребности производителя, и переход к рынку по-
купателя, где учитываются потребности последнего.
Рис. 8.1. Эволюция рыночной стратегии и политики
Маркетинговый инструментарий является важной состав-
ной частью системы банковского маркетинга. Можно выделить
два наиболее крупных блока маркетингового инструментария:
исследование рынка и разработка и реализация рыночной
(конкурентной) стратегии (рис. 8.2).
Производственная
концепция
Товарная
концепция
Сбытовая
концепция
Концепция
маркетинга
Производство
товара
Качество
товара
Продвижение
товара
Потребности
клиентов
Рынок продавца Рынок покупателя

Страницы