Сервисная деятельность. Коробкова С.Н. - 16 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

14
Рекомендуемая литература
1. Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие// Вопросы ста-
тистики. 1998. № 10.
2. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социаль-
ного прогнозирования: Пер. с англ. М.:Academia, 1999. 345 с.
3. Блэкуэлл, Миниард, Энджел. Поведение потребителей. СПб.: Пи-
тер, 2002.
4. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. М.: Финансы и стати-
стика. 2001. 208 с.
5. Ботавина Р. Н. Этика менеджмента. М.: Финансы и статистика,
2001. 192 с.
6. Вирджиния Н. Квинн. Прикладная психология. СПб.: Питер, 2000.
560 с.
7. Воронцов Б. Н. О разумных потребностях//Филос. науки. 1983. №
3. С.15–28.
8. Гэлбрейт Д. К. Экономические теории и цели общества: Пер. с
англ. М.: Прогресс, 1979. 387 с.
9. Емельянов М. М., Захаров В. И., Игнатьев М. Б., Шейнин Ю. Е.
Системы интегрированных сетевых услуг: Учеб. пособие/ СПбГУАП.
СПб., 1999. 86 с.
10. Иванов Н. Н. Управление сферой услуг: инфраструктурный под-
ход/ СПбГУЭФ. СПб., 2001. 143 с.
11. Иванов Н. Н., Ковшевная В. А. Организационный механизм пре-
доставления платных услуг в учреждениях социальной сферы//Эконо-
мическая кибернетика: Организационные формы и методы управления
в хозяйственных системах: Сб. науч. трудов/ СПбГУЭФ. СПб., 1998.
12. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и орга-
низация в сфере услуг/ Пер.с англ. под ред. В. В. Кулибановой. СПб.:
Питер, 2002. 752 с.
13. Каган М. С. Мир общения: Проблемы межсубъектных отноше-
ний. М.: Политиздат, 1988. 319 с.
14. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и куль-
тура/ Пер. с англ. под ред. О. И. Шкаратана; ГУ ВШЭ. М.,2000. 315 с.
15. Козье Д. Электронная коммерция. М.: Эконов,1999.256 с.
16. Костецки М. Становление сервисной экономики// Проблемы те-
ории и практики управления. 1995. № 1.
17. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс,1990.
289 с.

Страницы