Теория организации. Кошарная Г.Б - 38 стр.

     Анализ:
     Какое количество баллов вы набрали в среднем?
     Назовите пять вещей, которые вы делаете лучше всего при
     обслуживании клиентов?
     Какие пять показателей необходимо улучшить?
   Сравните количественные показатели, полученные из анкет разных
работников организации. Насколько они сходны или отличаются? (Для
примера, сравните ответы управляющих и подчиненных. Другой подход- это
сравнить анкеты, заполненные работниками, имеющими дело с клиентами. и
работниками, не обслуживающими других.)




                                  38