La gestion est un art. Косоротова И.С. - 138 стр.

      12.1.3 Répétez les termes suivants, traduisez-les.

                      de livraison                 la date
      les délais      d’exécution                  l’objectif        de livraison
                                                   la rapidité

      les délais fixés, respecter les délais, la livraison prioritaire.



      12.1.4 Trouvez le sujet et le prédicat dans les phrases suivantes, traduisez-les.

     1. Partant du principe que certaines caractéristiques sont toujours liées, il peut
en conférer certaines à une marque que celle-ci ne possède en réalité pas.
     2. De la même manière, il surestime le risque et a une réaction exagérée face à
des dangers relativement mineurs et continue à s'exposer à des risques plus graves.


                    12.2 Texte A. Acte d’achat porte l’information

      Dans un supermarché, la somme des informations à la disposition du
consommateur est souvent considérable. Les emballages comportent quantité
d'illustrations et d'informations. Bien sûr cette information est utile. Mais, quand elle
est trop abondante, elle nuit à la qualité de la décision et finit par déconcerter ou
stresser le consommateur.
      Cependant, dans l'environnement d'une grande surface, le consommateur ne se
laisse en général pas submerger par ces informations et n'en prend que quelques-unes
en compte avant de faire son choix. Deux questions se posent alors: quelles
informations prend-il? Analyse-t-il les caractéristiques les plus convenables?
      L'un des problèmes qui se posent avec les informations communiquées aux
consommateurs par la publicité ou sur le point de vente (par exemple l'emballage ou
l'étiquetage), c'est qu'elles ne sont ni mémorisées ni interprétées correctement. Il y a
plusieurs explications possibles à cela. Les informations peuvent être consciemment
trompeuses. Par exemple, lorsqu'un fabricant affirme que son produit est moins
«calorique» simplement parce que la taille des portions est beaucoup plus petite. Il
arrive aussi que les informations soient trop vagues dans l'espoir que le
consommateur les interprète sous le meilleur angle. Par exemple, lorsqu'un fabricant
annonce que son produit n'est «pas cher» et que le consommateur en conclut qu'il est
«avantageux».
      Le consommateur fait également des conclusions erronées. Il part d'une
évaluation globale de la marque et lui attribue certaines caractéristiques (c'est ce
qu'on appelle l'«effet de halo»): il estime que la marque est de grande qualité alors
que ce n'est pas toujours exact.
      Il se trompe aussi quand il évalue une marque sur la base de sa ressemblance
avec une autre. Il imagine, par exemple, que la nouvelle marque qu'il ne connaît pas

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