La gestion est un art. Косоротова И.С. - 154 стр.

      8. d’une manière générique                5. обезличенным образом
      9. d’une manière collaborative            6. изучение спроса на основе
      10. le prêt-à-porter bas de gamme             сотрудничества
                                                7. совместный отбор информации
                                                8. прекрасный товар
                                                9. дешевое платье
                                                10. престижное готовое платье

     13.4.4 Donnez les synonymes des mots: marchandise (f), excellent, fatiguer
(vous pouvez vous adressez au texte B).


                       13.5 Texte B. Les préférences des clients
      Apprentissage transparent signifie que le spécialiste marketing apprend les
besoins des clients sans les prendre en compte de manière générique. Par exemple
dans le prêt-à-porter haut de gamme, les boutiques spécialisées tiennent un registre
des tailles, styles, marques, couleurs et fourchettes de prix les plus appréciées de leurs
clients à qui elles signalent l'arrivée de nouveaux articles et qu'elles aident dans le
choix des accessoires.
      Avec le recours croissant à Internet, les entreprises peuvent cerner les
préférences et le comportement de leurs clients. Ainsi, elles collectent aisément et en
toute transparence un certain nombre d'informations.
      Apprentissage collaboratif. Lorsque les spécialistes marketing apprennent les
préférences des clients d’une manière collaborative, ils engagent avec eux un
dialogue visant à définir leurs besoins et à trouver les moyens de les satisfaire. Au
final, cette méthode aboutit à la fourniture d'un produit parfait, mais cela peut prendre
du temps. L'objectif du spécialiste marketing est ici de trouver un moyen d'optimiser
l'apprentissage sans lasser le client.
      Le marketing consenti ne doit pas non plus être négligé. Il suppose de demander
aux clients l'autorisation de collecter des informations personnalisées ou de les
contacter à l'avenir. Enfin, le filtrage collaboratif est efficace pour mieux connaître
les préférences de la clientèle et l'aider à choisir les articles susceptibles de lui plaire.
      Cette collaboration est aussi profitable aux clients. Un produit conçu avec le
client ne doit pas être mauvais en s’efforçant de cerner ses propres besoins, le client
est invité à s’impliquer davantage. Enfin, cette participation semble également se
traduire par une satisfaction accrue de la clientèle. Levi Strauss l'a du moins ressenti
comme tel avec ses jeans sur mesure. Ses clients parassaient d'autant plus enchantés
du produit final s'ils en avaient essayé un (même si cet essayage était superflu).

            13.6 Exercices de lexique, de grammaire et de conversation

     13.6.1 Lisez les extraits suivants et faites correspondre chacun d’eux à un titre:
a) L’apprentissage transparent; b) Le marketing consenti.


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